Gestor De Suporte Lisboa

Gestor De Suporte
Lisboa
Lisboa, Lisboa, Portugal

Na easypay acreditamos que os pagamentos podem ser simples, seguros e inovadores. Somos uma fintech em crescimento acelerado e precisamos de reforçar a nossa equipa com alguém apaixonado por atendimento ao cliente, tecnologia e excelência operacional.

Como Gestor de Suporte, será a primeira voz e o primeiro rosto da easypay para os nossos clientes. O seu papel será garantir que cada interação transmite confiança, rapidez e profissionalismo — desde o onboarding até ao suporte técnico.

Descrição de Funções

- Ser o primeiro ponto de contacto com clientes B2B em questões de suporte técnico, operacional e administrativo.

- Apoiar integrações com a nossa gateway de pagamentos, APIs e soluções digitais.

- Resolver dúvidas e problemas de forma eficaz, utilizando ferramentas de CRM (Hub
Spot), Excel e outros sistemas internos.

- Apoiar a equipa Comercial e Técnica na gestão de processos e no acompanhamento do cliente.

- Garantir que cada cliente percebe o valor das nossas soluções e tem a melhor experiência possível.

Perfil

- Experiência mínima de 1 ano em suporte ao cliente (preferencialmente em fintech, pagamentos ou
- commerce).

- Grande destreza com ferramentas digitais, em particular CRM e Excel (obrigatório).

- Afinidade com tecnologia e termos como API, webservices, integrações.

- Capacidade de organização, priorização e atenção ao detalhe.

- Fluência em inglês (oral e escrito).

- Licenciatura é valorizada, mas não eliminatória.

Porquê
- se à easypay

- Fazer parte de uma fintech portuguesa em forte expansão, com objetivos ambiciosos.

- Trabalhar em modelo híbrido, combinando a colaboração presencial com a flexibilidade remota.

- Integração numa equipa jovem, colaborativa e motivada, onde valorizamos tanto os momentos de trabalho conjunto como os de convívio e lazer.

- Oportunidade real de crescimento e evolução de carreira no setor dos pagamentos.