Gestor De Unidade De Negócio Lisboa

Gestor De Unidade De Negócio
Lisboa
Lisboa, Lisboa, Portugal

EMPRESA

A Egor está a recrutar um Gestor de unidade de Negócio (Call Center e Back-Office).

Candidato:

O candidato a admitir será responsável por:

• Acompanhar a relação comercial e operacional com o cliente;
  
  
  
  
• Acompanhar os níveis de serviço contratualizados, assegurando que os mesmos vão ao encontro dos objetivos definidos;
  
  
  
  
• Produzir e acompanhar reports para análise e controlo financeiro da operação;
  
  
  
  
• Ser o principalponto de contacto cliente.
• Interagir com outras áreas, deve possuir capacidade de desenvolver melhorias e mudanças nos processos, tendo como resultado, a satisfação do cliente.

Perfil:

• Formação superior;
  
  
  
  
• Experiência em gestão de Call Center e Back Office em regime de Outsourcing
• Experiência prévia de gestão de equipas seniores, com necessidade de alavancagem na produtividade;
  
  
  
  
• Experiência na gestão de grandes contas;
  
  
  
  
• Experiência mínima de 3 anos em função semelhante.

Os candidatos considerados serão contactados num prazo máximo de 10 dias úteis.

EGOR Talent Acquisition

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