Gestor Operacional Lisboa

Gestor Operacional
Lisboa
Lisboa, Lisboa, Portugal

A Rumos Consulting está a recrutar um Gestor Operacional para Lisboa (modelo presencial):

1. Responsável pela gestão e controlo das operações das diversas equipas;
   
   
   
   
2. Supervisionar se as operações decorrem em conformidade com o acordado com o cliente, avaliando pontos de melhoria e ajuda na sua implementação;
   
   
   
   
3. Identificação de constrangimentos operacionais e sua correção;
   
   
   
   
4. Análise dos indicadores operacionais das diferentes equipas;
   
   
   
   
5. Fornecer indicadores para relatórios de Serviço;
   
   
   
   
6. Auxílio na resposta a RFP’s e Propostas;
   
   
   
   
7. Acompanhamento de Projetos;
   
   
   
   
8. Propostasde ações de melhoria contínua;
   
   
   
   
9. Análise de tipificações, métricas e SLAs, garantindo a sua correta medição;
   
   
   
   
10. Controlo do backlog no ITSM;
    
    
    
    
11. Propor melhorias no Catálogos de Serviços de Clientes;
    
    
    
    
12. Acompanhamento dos Coordenadores e Supervisores de cada Equipa;
    
    
    
    
13. Implementação de novas operações, avaliação de riscos e rentabilidades das operações no terreno, bem como a elaboração de reports;
    
    
    
    
14. Procurement de novos serviços a Parceiros e Fornecedores.

1. Formação superior na área das Tecnologias da Informação;
   
   
   
   
2. Experiência profissional prévia como Gestor Operacional/Gestor de Projetos;
   
   
   
   
3. Experiência na criação e análise de reports de produtividade com recurso a ferramentas como Excel e Power
   BI;
   
   
   
   
4. Conhecimentos em Inglês;
   
   
   
   
5. Excelentes competências de comunicação e gestão de conflitos;
   
   
   
   
6. Capacidade de compromisso e orientação para o cliente;
   
   
   
   
7. Proatividade e foco na execução e no cumprimento de objetivos.

- Com mais de 30 anos de experiência, a Rumos Consulting conta com uma equipa de profissionais especializados em TI;

- Na Rumos Consulting, os consultores integram projetos altamente desafiantes, com base em tecnologia de ponta e nos mais diversos setores de atividade;

- Os consultores Rumos Consulting têm acesso a um plano de formação certificada, o que lhes proporciona uma constante atualização de competências técnicas;

- A Rumos Consulting, enquanto empregador, dispõe de oportunidades de emprego com base na equidade, integridade e diversidade. Tendo por base estes valores, trabalhamos para que nenhuma pessoa seja discriminada com base na idade, grau de deficiência, género, estado civil, gravidez e maternidade, raça, crenças ou orientação sexual. Acreditamos nas capacidades de todos, porque temos no nosso ADN espírito de equipa e de entreajuda, empatia e respeito.