Gestor Pós-Venda Job ID: 262987
Sobre a Importrust
A Importrust é uma empresa especialista em importação automóvel, criada em 2020 que permite que clientes em Portugal e Espanha comprem carros de qualquer concessionário na Europa, com um processo 100% fiável, sem falhas e chave na mão, garantindo que encontram as melhores ofertas e poupam dinheiro no seu carro de sonho.
Somos líderes de mercado em Portugal, com mais de 3000 carros vendidos e mais de 36M€ de vendas de carros em 2024.
O que torna a Importrust única
Não deveria ser fácil no século XXI comprar um carro de qualquer país?
Visão: Queremos ser o facilitador da compra de um carro usado dentro da Europa.
Missão: Ser o parceiro do nosso cliente, na hora de fazer a 2ª compra mais importante da sua vida.
Principais indicadores da empresa
- +90. 000 contactos de clientes interessados;
- +2500 carros importados em Portugal;
- Crescimento médio de 150% ao ano (3 anos);
- +70M€ vendas automóveis até à data;
- Poupanças para os clientes: +20M€;
- 4. 8 em +780 avaliações Google
Sobre a posição:
O/A Gestor/a de Pós-Venda vai desempenhar um papel essencial na equipa de operações, de modo a garantir a melhor experiência de pós-venda aos nossos clientes.
Data de início: ASAP
Funções
- Responder prontamente às consultas dos clientes via telefone,
- mail e chat, oferecendo um atendimento profissional e cordial. - Colaborar com a equipa interna e parceiros externos para garantir uma experiência de importação fluida e satisfatória, especialmente na experiência de pós-venda.
- Manter registros detalhados das interações com os clientes no sistema CRM.
- Ponto de Contacto com os Clientes, após a equipa comercial fechar o negócio;
- Garantir comunicação regular com os clientes, para assegurar que os mesmos estão descansados e atualizados em relação ao seu processo;
- Contribuir para melhorias de processos e compartilhar insights sobre desafios recorrentes dos clientes.
Candidato/a ideal:
- Experiência em suporte ao cliente, de preferência nos setores de importação de veículos, automóvel ou logístico.
- Forte capacidade de resolver problemas e abordagem proativa para atender às preocupações dos clientes.
- Organização e ownership.
- Proficiente no uso de sistemas de CRM e ferramentas de suporte ao cliente.
- Excelentes capacidades de comunicação e de relacionamento interpessoal.
- Gostar de um ambiente de trabalho com um ritmo acelerado, responsabilidade e autonomia.
- Fluente em Português + Inglês (Francês e/ou Alemão = big plus).
O que oferecemos?
- Salário competitivo de acordo com a posição;
- Horários de trabalho flexíveis em função das necessidades da empresa (2 dias teletrabalho);
- Escritório no centro de Lisboa.
- Informações detalhadas sobre a oferta de emprego
Empresa: Importrust Localização: Lisboa
Lisboa, Lisboa, PortugalPublicado: 5. 8. 2025
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