Gestor Serviço Pós-Venda (m/f) – Carnaxide - CARNAXIDE Carnaxide

Gestor Serviço Pós-Venda (m/f) – Carnaxide - CARNAXIDE
Lisboa
Carnaxide, Lisboa, Portugal

Gestor Serviço Pós-Venda (m/f) – Carnaxide - CARNAXIDE

Descrição:

Descrição: A Vertente Humana, empresa de recrutamento e seleção, trabalho temporário, formação e outsourcing, em grande expansão no seu sector de atividade, e a operar na área da gestão integral de recursos humanos,
- se a recrutar para empresa cliente, líder no sector da eletrónica de consumo e do entretenimento, sendo marca de confiança, um Gestor Serviço Pós-Venda (m/f). A capacidade de inovação e o desenvolvimento de
- how são a chave do sucesso empresarial da Vertente Humana. Connosco terá a oportunidade de aprender e investir no seu desenvolvimento pessoal e profissional. Horário: Segunda a Sexta das 09H às 18HFolgas: Fim de semana
Regime de trabalho: Híbrido
Localização: Carnaxide
Função:
- Acompanhamento do processo via contato telefónico, sms e/ou email a clientes da área de Cozinhas;- Agendamento reuniões de projeto de forma remota ou presencial;- Agendamento entregas e instalações de todos os componentes de um projeto cozinhas (mobiliário, eletrodomésticos, complementos e acessórios);- Partilha de ponto de situação em todas as fases do projeto com cliente, incluindo reclamações e pós-venda;- Apoio e suporte às equipas dos espaços Cozinhas nas lojas e elo de ligação com as equipas adjacentes com equipa de Suporte Cozinhas;- Execução de tarefas de Back
Office e suporte à venda e instalação de projetos Cozinhas, incluindo a utilização de vários sistemas e plataformas para consulta e atualização de informação;- Monitorização dos principais indicadores de satisfação de cliente, incluindo métricas de SLA's e TAT's inerentes a contactos a cliente.

Requisitos:

Requisitos: - Habilitações mínimas ao nível do 12º ano;- Experiência prévia em funções de Contact Center ou atendimento a cliente final;- Bons conhecimentos em Ms Office (Excel, Outlook, etc. );- Conhecimento de Inglês (preferencial);- Capacidade organização, planeamento e priorização das tarefas diárias;- Foco no cliente e na melhoria continua da experiência de cliente;- Grande capacidade e facilidade de comunicação com clientes finais. - Disponibilidade Imediata.

Condições:

Condições: - Desafios e oportunidades de desenvolvimento pessoal e profissional numa empresa de renome;- Contrato de trabalho;- Vencimento base;- Regime de Trabalho Híbrido;- Excelente ambiente de trabalho. Caso reúna os requisitos exigidos, goste de novos desafios e deseje trabalhar num ambiente de multinacional, com uma equipa entusiasta, aliando as suas competências a uma empresa que as valorize,
- nos o seu currículo. Os candidatos considerados para o processo serão contactados no prazo máximo de 10 dias úteis. A Vertente Humana irá tratar os seus dados pessoais apenas com a finalidade de gerir a sua candidatura. Para mais informações poderá consultar a nossa política de privacidade no nosso site.