Gestor(a) Clientes (M/F) Alenquer

Gestor(a) Clientes (M/F)
Lisboa
Alenquer, Lisboa, Portugal

A Luís Simões é um operador logístico de referência, líder no mercado de fluxos rodoviários entre os dois países ibéricos.

Um dos nossos desígnios sociais é garantir a integração laboral, através da igualdade de oportunidades e de acesso ao mercado de trabalho de pessoas portadoras com deficiência (grau igual ou superior a 60%).

Principais Responsabilidades:

• Ser o ponto de contacto estratégico do Cliente, garantindo uma experiência consistente e de excelência;
• Gerir a relação com os Clientes, antecipando necessidades, propondo soluções e garantindo que os compromissos são cumpridos;
• Monitorizar a performance dos serviços e KPIs, identificando oportunidades de melhoria e implementando ações corretivas;
• Colaborar com diferentes áreas da organização para garantir que os processos e operações suportam as necessidades do Cliente;
• Contribuir para projetos de melhoria contínua, automatização e integração de processos.

Requisitos:

• Formação superior em Gestão ou área similar;
• Experiência mínima de 3 anos em gestão de Clientes ou funções similares, preferencialmente em operador logístico;
• Sólidos conhecimentos de processos logísticos e KPI’s;
• Orientação para resultados, resolução de problemas e capacidade de gestão de prioridades;
• Excelentes competências de comunicação e relacionamento com stakeholders;
• Nível intermédio de inglês e espanhol.

Oferecemos:

• Integração em equipa dinâmica e com profundo conhecimento técnico e de mercado;
• Desenvolvimento contínuo de competências e oportunidade de crescimento profissional;
• Exposição a Clientes estratégicos e projetos desafiantes;
• Participação em iniciativas de melhoria contínua e inovação em Logística;
• Ambiente de trabalho colaborativo e orientado para resultados;
• Pacote de remuneração competitivo.