Gestor(a) de Apoio ao Cliente Lisboa

Gestor(a) de Apoio ao Cliente
Lisboa
Lisboa, Lisboa, Portugal

Na VITORINOS SEGUROS, somos reconhecidos pela nossa abordagem inovadora e personalizada no setor dos Seguros. Valorizamos a transparência, a confiança mútua e o desenvolvimento profissional dos nossos colaboradores.

Se deseja fazer parte de uma equipa dinâmica, orientada para resultados e crescer na área/ setor da Mediação de Seguros, esta é a sua oportunidade

Descrição da Função:

Estamos à procura de
um(a) Gestor(a) de Clientes Particulare
s comprometido(a) e orientado(a) para o Cliente para se juntar à nossa equipa de
Lisboa
.

A excelência no atendimento ao cliente é a nossa prioridade, e procuramos um profissional que desempenhe um papel crucial em assegurar a satisfação total dos nossos clientes.

As principais responsabilidades são:

• Realizar atendimento ao cliente em backoffice, por telefone e por email.
• Gerir e desenvolver a carteira de clientes particulares, garantindo a sua satisfação e fidelização.
• Assumir tarefas de emissão, alteração de apólices, fazer anulações, pedidos de documentação, pedidos de esclarecimento.
• Prestar aconselhamento personalizado sobre soluções de seguros adequadas às necessidades dos clientes.
• Identificar oportunidades de
  - selling e
  - selling de produtos e serviços.
• Assegurar o cumprimento dos objetivos comerciais estabelecidos.
• Manter registos atualizados das interações com os clientes no sistema CRM.

O que procuramos:

• Que seja o ponto de referência para quaisquer dúvidas ou necessidades dos clientes, garantindo respostas rápidas e soluções eficazes.
• Que saiba trabalhar em equipa e em conjunto com os outros departamentos para assegurar uma experiência integrada e superar as expectativas dos clientes.
• Que seja proativo(a), no que diz respeito a saber antecipar as necessidades dos clientes.
• Que tenha competências para a análise e atenção ao detalhe.
• Que tenha excelentes capacidades de comunicação e relacionamento com o cliente.

Requisitos:

• Formação mínima ao nível do 12º ano e/ ou Licenciatura.
• Experiência profissional relevante no setor de seguros ( não é requisito obrigatório, mas é uma
  - valia).
• Competências de informática na ótica do utilizador.
• Experiência em funções comerciais ou de atendimento ao cliente, (preferencialmente no setor segurador, é uma
  - valia).
• Excelentes competências de comunicação e relacionamento interpessoal.
• Orientação para o cliente e para resultados; Proatividade e capacidade de iniciativa.
• Domínio da língua portuguesa (conhecimentos de inglês serão uma
  - valia).

Oferecemos:

• Integração numa empresa sólida e em crescimento.
• Ambiente de trabalho acolhedor, colaborativo e valorização do trabalho em equipa.
• Pacote salarial ajustado à experiência e responsabilidades da função.
• Pacote de incentivos trimestrais (por cumprimento de objetivos).
• Formação contínua e perspetivas de evolução profissional.
• Possibilidade de desenvolver uma carreira sólida na área dos Seguros.

Como
- se:

Se gosta de desafios e tem paixão por ajudar pessoas e quer fazer a diferença no Grupo VITORINOS, então esta oportunidade é para si

Basta enviar o seu CV atualizado e uma pequena carta de apresentação e colocar a referência no título do email:
Lisboa_2025

Enviar para:

Junte-se a nós e
- nos a cuidar da experiência de quem confia em nós, todos os dias