Gestor(a) de Clientes & E-commerce Gondomar

Procuramos Gestor(a) de Clientes & E-commerce para atendimento digital, gestão de projetos com equipas internas e operação diária de uma loja do grupo, incluindo embalar encomendas e atendimento em loja quando necessário.

80% do tempo em gestão de clientes/projetos; 20% em
- commerce.

Envia CV (e, se tiveres, links/portfólio) para geral@aboutcreative. pt

Missão

Garantir um atendimento próximo e claro aos clientes e assegurar, em paralelo, a operação simples e eficiente de uma pequena loja do grupo.

O que vais fazer

1. Gestão de Clientes & Projetos (≈ 80%)
2. Atendimento digital (email, telefone, videochamada) e reuniões presenciais.
3. Gestão de carteira e acompanhamento do ciclo de vida do cliente.
4. Intermediação com as equipas de design, desenvolvimento web e marketing (briefings, prioridades, prazos).
5. Traduzir termos técnicos para linguagem simples e clara.
6. Organização de tarefas (to-dos,
   - ups/CRM) e reporting básico.

1. Operação de E-commerce (≈ 20%)
2. Embalar encomendas e preparar expedições (etiquetas, verificação, expedição).
3. Gestão de mensagens e encomendas (Facebook, Instagram, telefone).
4. Processamento digital: confirmação de pagamentos, faturação simples e tracking de envios.
5. Atualização simples de catálogo (textos, imagens, preços) e pós-venda.
6. Atendimento físico ao cliente, quando necessário.
7. Polivalência para apoiar noutras tarefas simples do dia a dia.

O teu perfil

• Excelente comunicação em
  - pt; consegues simplificar termos para clientes.
• Organizado(a), proativo(a) e atento(a) ao detalhe.
• Noções de web/e-commerce (Word
  Press/Woo
  Commerce ou similar).
• À vontade com redes sociais e ferramentas de mensagens.
• Capacidade de priorizar e gerir vários pedidos.
• (Bónus) Experiência com CRM, suporte ao cliente ou gestão de projetos simples.

O que oferecemos

• Formação nos processos e ferramentas.
• Ambiente flexível, focado na experiência do cliente.
• Possibilidade de evolução de funções.

Vagas

• Gestor de Clientes - RÉPLICA Boavista e Foz - M/F
• Oferta: GESTOR DE CLIENTES - Mercado Francês (M/F)