Gestor(A) De Pacientes

Gestor(A) De Pacientes
Viseu
Viseu, Viseu District, Portugal

A Synchro, Outsourcing by Egor, recruta Gestor(a) de Pacientes para colaborar com empresa líder no segmento de tratamentos e transplantes capilares.

FUNÇÃO

• Contactar pacientes após a avaliação, esclarecendo dúvidas e reforçando confiança nas soluções.
• Incentivar a marcação de tratamentos, consultas médicas ou novas avaliações.
• Identificar motivos de não decisão e adaptar o discurso às necessidades e perfil de cada paciente.
• Reativar leads e recuperar oportunidades comerciais, enviando propostas personalizadas.
• Negociar condições comerciais dentro das diretrizes definidas e cumprir metas de conversão e recuperação.
• Apoiar campanhas de
  - up,
  - back e fidelização de pacientes.
• Gerir leads e atualizar o CRM, registando todos os contactos e mantendo o histórico completo.
• Priorizar oportunidades e produzir relatórios de atividade e resultados regulares.
• Assegurar uma comunicação alinhada com os valores da marca, promovendo uma experiência humanizada e de qualidade.
• Recolher feedback de pacientes e colaborar na melhoria contínua dos processos de acompanhamento

LOCAL E HORÁRIO

• Segunda a sexta das 9h00 às 18h00;
  
  
  
  
• Porto.

REQUISITOS

• 12º Ano;
  
  
  
  
• Experiência prévia em contacto telefónico comercial, recuperação de clientes ou retenção (ideal em saúde, estética ou seguros).
• Forte capacidade de comunicação verbal, escuta ativa e empatia.
• Orientação clara para resultados e conversão.
• Capacidade para lidar com objeções e gerir
  - ups de forma estruturada.
• Autonomia, proatividade e resiliência.
• Boa dicção e comunicação escrita cuidada.
• Domínio de ferramentas de CRM e plataformas digitais (Whats
  App Business,
  - mail, sistemas de chamadas).
• Fluência em francês ou inglês é valorizada.

CONDIÇÕES

• Contrato de trabalho direto com a empresa.
• Possibilidade de crescimento em projeto de continuidade

Os candidatos interessados devem submeter o

CV atualizado

.

Synchro by Egor – Outsourcing Porto

Success through People

Os candidatos considerados serão contactados no prazo máximo de 10 dias úteis.