Gestor(a) de Suporte ao Aluno & Processos Estoril

Gestor(a) de Suporte ao Aluno & Processos
Estoril
Estoril, Lisboa, Portugal

Descrição da Função

Procuramos alguém apaixonado pela jornada do aluno e empenhado em elevar a experiência de formação. O(a) Gestor(a) de Suporte ao Aluno & Processos será responsável por garantir a satisfação e evolução dos nossos estudantes, assegurando um acompanhamento próximo e eficiente, ao mesmo tempo que organiza e implementa processos internos com rigor e visão estratégica.

Esta função integra uma forte componente administrativa e de organização, incluindo a gestão das certificações da entidade formadora (DGERT), a criação e otimização de fluxos de trabalho e a utilização de ferramentas de Inteligência Artificial para apoiar a eficiência e a inovação.

Principais Competências:

Suporte ao Aluno e Experiência de Aprendizagem:

• Domínio de estratégias de onboarding, acompanhamento e fidelização, com visão centrada nas necessidades e
  - estar dos alunos.
• Comunicação clara, empática e de proximidade, desenvolvendo relações de confiança com alunos, equipa pedagógica e parceiros.

Organização & Processos:

• Excelente capacidade de organização, planeamento e gestão de prioridades.
• Criação, gestão e implementação de processos internos para promover eficiência e melhoria contínua.
• Conhecimentos sobre certificações DGERT ou experiência em contexto de entidade formadora (valorizado).

Competências Técnicas & Inovação:

• Capacidade de análise de dados e métricas para interpretar feedback e gerar melhorias práticas.
• Domínio de ferramentas digitais e de Inteligência Artificial aplicadas à organização, eficiência e suporte administrativo.

O que te oferecemos:

• Integração numa equipa dinâmica, inovadora e em crescimento internacional.

• Oportunidade de trabalhar em projetos de impacto global na área da educação e terapias transpessoais.

• Ambiente criativo que valoriza inovação, autonomia e aprendizagem contínua.

• Possibilidade de crescimento dentro da organização e participação em projetos internacionais.

• Formação inicial e contínua

• Recursos tecnológicos e acesso a ferramentas de marketing

• Trabalho presencial de segunda a sexta, das 9h às 18h, no nosso espaço no Estoril (Grande Lisboa)

Se tens o desejo de impulsionar a experiência de aprendizagem, estruturar processos sólidos e fazer parte de um projeto inovador e em fase de internacionalização, esta posição é para ti :)

Se tens interesse nesta vaga, envia a tua carta de motivação e o teu currículo para o
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