Governanta

Informações sobre o Hotel

No coração do Porto, junto ao Super Bock Arena, está a nascer o 705 Ora Porto Hotel 4*, com um conceito de hospitalidade que une excelência, autenticidade e serviço de qualidade. Com abertura prevista para o 1. º semestre de 2026, procuramos profissionais apaixonados por hotelaria, atentos ao detalhe e movidos pela vontade de criar experiências memoráveis.

Responsabilidades

• Gerir a equipa sob a qual tem supervisão, incluindo preparação dos horários, mapa de férias, controlo de ausências, entre outros;
• Responsável pelo briefing da equipa e planificação do serviço no início do turno;
• Atribuição dos quartos para limpeza;
• Supervisionar standards de limpeza e arrumação, validando o estado do quarto após a técnica de andares ter terminado o seu serviço, com grande atenção ao detalhe;
• Corrigir o serviço de limpeza inadequado junto às equipas de forma a garantir a qualidade do serviço sistematicamente;
• Comunicar a receção (ou introdução no sistema) quando os quartos de saída estão prontos;
• Formação/sensibilização periódica de equipas sobre prática de higiene e segurança no trabalho;
• Comunicar qualquer necessidade de intervenção de manutenção ao serviço de manutenção;
• Reportar à direção qualquer evento ou reclamação por parte de clientes, relativa a qualidade da sua estadia de imediato se forem graves ou urgentes;
• Realizar inventário de roupas;
• Gerir o serviço de lavandaria externo;
• Passagem de informação de turnos e serviço.

Qualificações e Competências

• Formação Profissional de Gestão Hoteleira – Alojamento, ou equivalente;
• Bons conhecimentos de gestão do departamento de housekeeping, e do funcionamento do serviço de andares;
• Bons conhecimentos nas tipologias de alojamento e os meios de hospedagem;
• Bons conhecimentos de decoração em serviço de andares;
• Bons conhecimentos das práticas, processos e dos métodos de limpeza;
• Honestidade, disciplina, sentido de ética e responsabilidade;
• Sentido de responsabilidade e autonomia;
• Capacidade de comunicação e relacionamento;
• Espírito de liderança e capacidade de trabalho em equipa;
• Capacidade de negociação, capacidade analítica e estratégica;
• Capacidade de planeamento, organização, adaptação à mudança, flexibilidade, dinamismo e proatividade, e excelente atenção ao detalhe;
• Estabilidade emocional, resistência física e ao stresse, gestão do tempo, rapidez de execução e forte orientação para a obtenção de resultados.

Função

Gerenciamento e Manufatura

Se acredita que o serviço é uma arte à excelência o seu compromisso, este é o seu lugar. ? Junte-se à equipa do 705 Ora Porto Hotel.