Governante de andares (m/f) - Para Hotel Mundial em Lisboa

Governante de andares (m/f) - Para Hotel Mundial em Lisboa

Descrição da Empresa

PHC Hotels - Portuguese Hospitality Collection is the Portuguese hospitality group that manages the best hotels in Lisbon city center: Hotel Mundial, Portugal Boutique Hotel, My Suite Lisbon Guest House and Convent Square Lisbon Hotel.

Descrição da Função

Missão: Apoia a Governanta Geral nas tarefas de gestão mensal/diária do departamento de Housekeeping.

Responsabilidades:

• Gere e coordena a equipa de andares e zonas comuns na realização da limpeza e organização dos quartos (distribuição de tarefas).
• Verifica os quartos e áreas públicas do hotel.
• Aciona o departamento de manutenção quando necessário.
• Controla o stock de materiais e equipamento disponíveis.
• Elabora e verifica os relatórios de serviço e inventários.
• Realiza reports diários para controlo de serviço.
• Organiza e controla os serviços e secções sob a sua responsabilidade.
• Garante a produtividade das equipas de Housekeeping, garantindo que os KPIs de produtividade aprovados são cumpridos na execução.
• Garante que o dimensionamento das equipas está de acordo com as ocupações previstas.
• Resolve os problemas dos hóspedes com rapidez, eficiência e cortesia.

Requisitos

• Formação na área no âmbito de curso profissional.
• Experiência profissional comprovada na supervisão de andares e áreas públicas é valorizada.
• Valoriza-se experiência no setor hoteleiro.
• Exceccente capacidade de comunicação e relação interpessoal e de empatia.
• Orientação para a excelência no atendimento de clientes.
• Responsável, organizado e com apetência para atenção ao cliente.
• Atenção aos detalhes e habilidade para resolver problemas.
• Espírito de iniciativa e dinâmico.
• Capacidade de liderança e facilidade de trabalho em equipa.
• Destreza para gerir multitarefas.
• Disponibilidade de horários.

Oferecemos

• Remuneração compatível com a função.
• Integração em equipa dinâmica numa estrutura sólida em expansão.

Se considera reunir os requisitos necessários e gostaria de fazer parte desta marca em crescimento envie o seu CV com o assunto SE–Governanteandares para o endereço de
- mail indicado para o efeito. Aguardamos a sua candidatura!

Localização

• Lisboa, Portugal