Governante de Andares

O Sea Porto Hotel, unidade de referência de 4 estrelas em Matosinhos, reconhecido pela sua qualidade de serviço e hospitalidade, procura reforçar a sua equipa com a contratação de uma Governante de Andares, assegurando o cumprimento rigoroso dos standards e procedimentos da unidade.

Se tem paixão pela hotelaria, é uma pessoa organizada, com atenção ao detalhe e experiência comprovada na gestão de equipas de andares, esta oportunidade é para si!

Principais Responsabilidades

• Garantir a todos os Hóspedes o melhor serviço possível, de acordo com os standards e procedimentos do SEA PORTO HOTEL.
• Coordenar, supervisionar e acompanhar toda a atividade do pessoal de andares sob a sua responsabilidade.
• Assegurar a limpeza, arrumação e manutenção diária dos andares e áreas comuns.
• Vigiar a apresentação, desempenho e cumprimento das normas por parte dos colaboradores de andares.
• Supervisionar o arranjo, asseio e decoração de salas, corredores e zonas de convívio, incluindo ornamentação de jarras.
• Verificar o bom funcionamento dos equipamentos e instalações sanitárias, bem como o estado de móveis, alcatifas e cortinados, solicitando reparações ou substituições quando necessário.
• Controlar, organizar e manter as reservas de roupa e material de limpeza, garantindo a sua distribuição adequada.
• Acompanhar hóspedes sempre que necessário e transmitir à equipa informações relevantes, como horários de preferência dos mesmos.
• Verificar a ocupação dos quartos e assegurar a gestão de objetos esquecidos pelos clientes.
• Atender reclamações, encaminhar e garantir soluções rápidas e eficazes.
• Superintender o tratamento da roupa dos clientes e dirigir o serviço de lavandaria.
• Elaborar e enviar relatórios diários à Diretora de Operações.
• Executar outras tarefas secundárias inerentes à função e de apoio ao hotel.
• Experiência comprovada em funções similares na hotelaria (obrigatório), de preferência em unidades de 4 e 5 estrelas.
• Excelente capacidade de liderança, organização e atenção ao detalhe.
• Forte sentido de responsabilidade e rigor.
• Capacidade de comunicação e de relacionamento interpessoal.
• Proatividade e autonomia na tomada de decisões.
• Orientação para a satisfação do Cliente.
• Disponibilidade para horários flexíveis.
• Integração num hotel de referência, com ambiente profissional e dinâmico.
• Remuneração de acordo com o nível de experiência demonstrada.
• Formação contínua e possibilidade de progressão.

Envie o seu CV atualizado para: secretariado@seaportohotel.com

Junte-se à nossa equipa e contribua para elevar a qualidade do serviço do SEA PORTO HOTEL!