Governante Geral (m/f) Convent Square Hotel - IHG Vignette Collection Lisboa

Governante Geral (m/f) Convent Square Hotel - IHG Vignette Collection
Lisboa
Lisboa, Lisboa, Portugal

O Grupo PHC Hotels
- se a recrutar para a sua Unidade de referência Convent Square Hotel - IHG Vignette Collection em Lisboa:

Governante Geral (m/f)

Missão:

Assegurar a excelência da operação de Housekeeping, garantindo padrões elevados de limpeza, apresentação e hospitalidade, em total conformidade com os valores e requisitos da marca Vignette Collection, parte do portfólio de luxo da IHG Hotels & Resorts.

Liderar e desenvolver uma equipa comprometida com o detalhe e com a criação de experiências memoráveis para os nossos hóspedes, com foco na personalização, sustentabilidade e sofisticação.

Responsabilidades:

- Supervisionar e coordenar as operações diárias de Housekeeping, assegurando a preparação impecável dos quartos, áreas públicas e zonas de serviço, de acordo com os standards de marca IHG;

- Liderar, motivar e desenvolver a equipa de andares, lavandaria e áreas comuns, promovendo uma cultura de excelência, atenção ao detalhe e hospitalidade genuína;

- Assegurar cumprimento de toda a formação IHG;

- Assegurar a planificação eficaz dos turnos e a gestão de escalas, adaptando recursos humanos conforme as necessidades operacionais (incluindo folgas, férias e ausências);

- Avaliar e verificar sistematicamente a qualidade da limpeza, manutenção e apresentação dos quartos e espaços públicos, com especial atenção aos requisitos de hóspedes VIP e estadias especiais;

- Promover a formação contínua da equipa em procedimentos, segurança, práticas sustentáveis e excelência no atendimento, em articulação com o - Departamento de Recursos Humanos;

- Monitorizar e gerir stocks de material de limpeza, amenities e fardas, garantindo eficiência, controlo de custos e abastecimento atempado;

- Coordenar ações com as equipas de Front Office, Manutenção e F&B, assegurando uma operação integrada e fluída;

- Atuar com agilidade e profissionalismo na resolução de reclamações e situações de emergência, sempre com foco na satisfação do hóspede;

- Apoiar na implementação das diretrizes e certificações ambientais da IHG, contribuindo para práticas sustentáveis e redução do impacto ambiental;

- Elaborar relatórios operacionais, de produtividade e qualidade, partilhando insights com a Direção Geral para tomada de decisões estratégicas.

Requisitos:

- Experiência comprovada em funções similares, preferencialmente em hotéis de luxo ou marcas internacionais;

- Formação profissional ou superior na área de Hotelaria, Gestão ou similar;

- Fluência em português e inglês (outras línguas valorizadas);

- Forte capacidade de liderança, com perfil orientado para resultados e desenvolvimento de equipas;

- Elevado sentido de organização, atenção ao detalhe e capacidade de antecipação;

- Espírito colaborativo, atitude positiva e paixão por proporcionar experiências personalizadas;

- Domínio de ferramentas digitais aplicadas à operação hoteleira (ex: Opera PMS, sistemas de reporting, gestão de housekeeping);

- Flexibilidade de horários e disponibilidade para trabalhar em regime rotativo.

Oferecemos:

- Integração num projeto diferenciador no segmento de luxo, sob a chancela IHG Vignette Collection;

- Oportunidade de desenvolvimento profissional em ambiente internacional, com acesso a programas de formação da IHG;

- Condições de remuneração competitivas e compatíveis com a função e experiência demonstrada;

- Cultura organizacional centrada na autenticidade, inclusão e responsabilidade social.

Se considera reunir os requisitos necessários e gostaria de fazer parte desta marca em crescimento envie o seu CV com o assunto NE–Governante
Geral para o endereço de
- mail people. rh@phchotels. pt

Aguardamos a sua candidatura!