Governante Geral (m/f) para Convent Square Hotel Lisboa

Governante Geral (m/f) para Convent Square Hotel
Lisboa
Lisboa, Lisboa, Portugal

Descrição da Empresa

PHC Hotels - Portuguese Hospitality Collection is the portuguese hospitality group that manages the best hotels in Lisbon city center: Hotel Mundial, Portugal Boutique Hotel, My Suite Lisbon Guest House e Convent Square Lisbon Hotel.

Descrição da Função

O Grupo PHC Hotels
- se a recrutar um(a) Governante Geral para a sua Unidade de referência Convent Square Hotel - IHG Vignette Collection em Lisboa. Missão: Assegurar a excelência da operação de Housekeeping, garantindo padrões elevados de limpeza, apresentação e hospitalidade, em total conformidade com os valores e requisitos da marca Vignette Collection, parte do portfólio de luxo da IHG Hotels & Resorts. Liderar e desenvolver uma equipa comprometida com o detalhe e com a criação de experiências memoráveis para os nossos hóspedes, com foco na personalização, sustentabilidade e sofisticação. Responsabilidades:
- Supervisionar e coordenar as operações diárias de Housekeeping, assegurando a preparação impecável dos quartos, áreas públicas e zonas de serviço, de acordo com os standards de marca IHG; - Liderar, motivar e desenvolver a equipa de andares, lavandaria e áreas comuns, promovendo uma cultura de excelência, atenção ao detalhe e hospitalidade genuína; - Assegurar cumprimento de toda a formação IHG; - Assegurar a planificação eficaz dos turnos e a gestão de escalas, adaptando recursos humanos conforme as necessidades operacionais (incluindo folgas, férias e ausências); - Avaliar e verificar sistematicamente a qualidade da limpeza, manutenção e apresentação dos quartos e espaços públicos, com especial atenção aos requisitos de hóspedes VIP e estadias especiais; - Promover a formação contínua da equipa em procedimentos, segurança, práticas sustentáveis e excelência no atendimento, em articulação com o - Departamento de Recursos Humanos; - Monitorizar e gerir stocks de material de limpeza, amenities e fardas, garantindo eficiência, controlo de custos e abastecimento atempado; - Coordenar ações com as equipas de Front Office, Manutenção e F&B, assegurando uma operação integrada e fluída; - Atuar com agilidade e profissionalismo na resolução de reclamações e situações de emergência, sempre com foco na satisfação do hóspede; - Apoiar na implementação das diretrizes e certificações ambientais da IHG, contribuindo para práticas sustentáveis e redução do impacto ambiental; - Elaborar relatórios operacionais, de produtividade e qualidade, partilhando insights com a Direção Geral para tomada de decisões estratégicas. Requisitos:
- Experiência comprovada em funções similares, preferencialmente em hotéis de luxo ou marcas internacionais; - Formação profissional ou superior na área de Hotelaria, Gestão ou similar; - Fluência em português e inglês (outras línguas valorizadas); - Forte capacidade de liderança, com perfil orientado para resultados e desenvolvimento de equipas; - Elevado sentido de organização, atenção ao detalhe e capacidade de antecipação; - Espírito colaborativo, atitude positiva e paixão por proporcionar experiências personalizadas; - Domínio de ferramentas digitais aplicadas à operação hoteleira (ex: Opera PMS, sistemas de reporting, gestão de housekeeping); - Flexibilidade de horários e disponibilidade para trabalhar em regime rotativo. Oferecemos:
- Integração num projeto diferenciador no segmento de luxo, sob a chancela IHG Vignette Collection; - Oportunidade de desenvolvimento profissional em ambiente internacional, com acesso a programas de formação da IHG; - Condições de remuneração competitivas e compatíveis com a função e experiência demonstrada; - Cultura organizacional centrada na autenticidade, inclusão e responsabilidade social. Se considera reunir os requisitos necessários e gostaria de fazer parte desta marca em crescimento envie o seu CV com o assunto NE–Governante
Geral para o endereço de
- mail abaixo indicado. Aguardamos a sua candidatura!

Localização

• Lisboa, Portugal

Governante de andares (m/f) - Para Hotel Mundial em Lisboa