Guest Experience Agent – Front Desk

Guest Experience Agent – Front Desk
Lisboa
Lisboa, Lisboa, Portugal

- Serviço personalizado ao cliente;



- Procura, proactivamente, informação relevante sobre as preferências do Cliente, seja através do contacto directo, seja através de outros membros da equipa, ,
- a da forma adequada para a sua utilização na melhoria da experiência do Cliente;



- Acompanha o funcionamento dos pontos de venda do Hotel e a prestação do serviço aos Clientes, intervindo sempre que necessário;



- Acompanha a implementação de acções de melhoria contínua que decorram da análise dos resultados de auditoria aos serviços LQA, Reviews, etc. );