Guest Experience Agent Faro

Guest Experience Agent
Faro
Faro, Faro District, Portugal

Detalhe da Oferta:

Estamos a contratar! Junta-te à nossa equipa equipa!

A Highgate, em Portugal, gere 14 unidades hoteleiras e está empenhada em prestar um serviço de excelência a todos os clientes, em todos os momentos. Somos uma empresa que procura a excelência, transparência e inteligência fomentando a autonomia dos nossos colaboradores. A nossa prioridade é o seu crescimento e fornecemos as ferramentas e oportunidades, para que possam desenvolver a sua carreira e competências profissionais.

Queres fazer parte da nossa equipa?

Estamos à procura de um Guest Experience Agent (M/F) para o The Westin Salgados Beach Resort, em Albufeira.

Principais Responsabilidades:

- Criar experiências memoráveis, antecipando necessidades e personalizando cada estadia.

- Ser o ponto de referência dos hóspedes no resort, oferecendo um serviço caloroso, genuíno e personalizado.

- Contactar hóspedes antes da chegada, preparando estadias e sugerindo experiências diferenciadoras.

- Recomendar atividades, serviços e experiências do resort, transformando momentos em memórias únicas.

- Receber e acompanhar VIPs e hóspedes especiais, assegurando atenção personalizada e cuidado excecional.

- Resolver pedidos e situações de forma proativa, mantendo elevados padrões de hospitalidade.

- Apoiar na resolução de reclamações de forma profissional e eficaz.

- Colaborar estreitamente com outros departamentos (Housekeeping, Manutenção, F&B, etc. ) para garantir uma experiência integrada e fluida.

- Apoiar a equipa de receção quando necessário, sempre com foco na experiência do hóspede.

Requisitos:

- Experiência anterior em Guest Experience, Guest Relations, Front Office ou funções similares.

- Capacidade de criar experiências personalizadas, com atenção ao detalhe e atitude proativa.

- Fluência em Português e Inglês (outra língua será valorizada).

- Apresentação cuidada, atitude positiva e forte orientação para o cliente.

- Boas competências de comunicação, relacionamento interpessoal e trabalho em equipa.

- Flexibilidade de horários (incluindo fins de semana e períodos de grande movimento).

- Bons conhecimentos de informática na ótica do utilizador (Word, Excel, Opera valorizado).

Oferecemos:

- Bom ambiente e integração em equipa jovem e dinâmica;

- Vencimento compatível com a experiência demonstrada para a função;

- Seguro desaúde;

- Majoração de férias em função da assiduidade;

- Vantagensnos hotéis Highgate;

- Desenvolvimentoe progressão da carreira.

Queres fazer parte de uma equipa que não se limita a receber hóspedes, mas cria memórias únicas todos os dias? Então o próximo passo é teu.

Para se candidatar clique no link seguinte:

https:

//careers. Highgateportugal. Pt/Offer
Details? id=878c5cde-ce25-4ad9-bff6-9910ca1ad89a