Guest Experience Agent Faro

Guest Experience Agent
Faro
Faro, Faro District, Portugal

A Highgate, em Portugal, gere 14 unidades hoteleiras e está empenhada em prestar um serviço de excelência a todos os clientes, em todos os momentos. Somos uma empresa que procura a excelência, transparência e inteligência fomentando a autonomia dos nossos colaboradores. A nossa prioridade é o seu crescimento e fornecemos as ferramentas e oportunidades, para que possam desenvolver a sua carreira e competências profissionais.

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Estamos à procura de um Guest Experience Agent (M/F) para o The Westin Salgados Beach Resort, em Albufeira.

Principais Responsabilidades:

• Acolher os hóspedes desde a sua chegada até à saída;
• Verificar sugestões e reclamações dos hóspedes;
• Auxiliar os hóspedes no que for necessário;
• Elaborar relatório diário sobre os acontecimentos com os hóspedes;
• Promover atividades e serviços atrativos para os hóspedes;
• Responsável pela comunicação interna Hotel/Hóspede;
• Garantir a fidelização de hóspedes através de uma postura profissional e proativa, procurando sempre antecipar e superar as necessidades e expectativas dos hóspedes.

Requisitos:

• Experiência comprovada na área a que se candidata;
• Bons conhecimentos de informática na óptica do utilizador (Word, Excel, Powerpoint, Opera);
• Fluência nas línguas Portuguesa, Inglesa e bons conhecimentos de outra língua (factor eliminatório);
• Apresentação cuidada;
• Flexibilidade total de horários;
• Elevado sentido de responsabilidade e autonomia;
• Capacidade de trabalho sob pressão;
• Atitude de orientação para o cliente;
• Excelente capacidade de comunicação e de relacionamento interpessoal;
• Flexível, proativo, com espírito de iniciativa e equipa.

Oferecemos:

• Bom ambiente e integração em equipa jovem e dinâmica;
• Vencimento compatível com a experiência demonstrada para a função;
• Seguro de saúde;
• Majoração de férias em função da assiduidade;
• Vantagens nos hotéis Highgate;
• Desenvolvimento e progressão da carreira.

Localização: Distrito / District: Faro, Concelho / Municipalities: Albufeira