Guest Relations (m/f) EPiC SANA Lisboa
O EPIC SANA Lisboa , unidade cinco estrelas de excelência localizada no coração da cidade, e parte integrante do prestigiado grupo SANA Hotels ,
- se a recrutar um(a) Guest Relations para reforçar a sua equipa de Front Office.
Com um ambiente moderno, sofisticado e um serviço altamente personalizado, o EPIC SANA Lisboa é uma referência no setor da hotelaria de luxo. Procuramos profissionais dedicados, com forte orientação para o cliente e paixão por criar experiências memoráveis.
Descrição da função:
O(a) Guest Relations será responsável por assegurar uma recepção calorosa e acompanhamento personalizado aos hóspedes, garantindo uma estadia excecional desde a chegada até à partida. Este profissional atua como ponto de contacto privilegiado, antecipando necessidades, gerindo pedidos especiais e promovendo a fidelização dos clientes.
Responsabilidades principais:
- Receber, acompanhar e manter contacto direto com os hóspedes antes, durante e após a estadia
- Gerir pedidos especiais e assegurar a sua correta execução
- Antecipar necessidades e assegurar a satisfação do cliente
- Articular com os diversos departamentos para garantir uma experiência fluida e memorável
- Gerir reclamações com empatia, eficiência e foco na resolução
- Promover a imagem do hotel e contribuir para a fidelização dos hóspedes
Perfil e Requisitos:
- Experiência anterior em funções de Guest Relations, Front Office ou similares (mínimo 1 ano - preferencial)
- Formação em Hotelaria, Turismo ou áreas relacionadas
- Fluência em inglês (obrigatório); outros idiomas serão valorizados
- Excelente capacidade de comunicação, empatia e atenção ao detalhe
- Proatividade, discrição e apresentação cuidada
- Conhecimentos de sistemas hoteleiros (Host - preferencial)
Local de trabalho : EPIC SANA Lisboa - Av. Eng. Duarte Pacheco, Lisboa
Horário : Full-time Turnos rotativos
Junte-se a uma equipa que se dedica diariamente a transformar estadias em experiências inesquecíveis.
- Informações detalhadas sobre a oferta de emprego
Empresa: SANA Hotels Localização: Lisboa
Lisboa, Lisboa, PortugalPublicado: 23. 5. 2025
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