Guest Relations (m/f) Hotel 5* Lisboa Lisboa

Guest Relations (m/f) Hotel 5* Lisboa
Lisboa
Lisboa, Lisboa, Portugal

A Iberostar procura Guest Relations (m/f) para se juntar à sua equipa no Hotel Iberostar Selection Lisboa, mas antes de saberes mais sobre a função, achamos importante que conheças um pouco o Iberostar Group:

- Somos uma empresa 100% familiar (concretamente, uma família com mais de 30. 000

funcionários).

- Estamos presentes em 35 países e a nossa sede
- se em Palma de Maiorca.

- Os nossos valores são muito importantes para nós, todas as nossas ações estão de acordo com eles. (Paixão, Responsabilidade, Transparência, Criatividade e Humildade).

- Somos pioneiros em Turismo Responsável (Consulte o nosso movimento Wave of Change para saber mais).

Se isto te parece interessante, pode ser aqui o teu lugar!

Como Guest Relations a tua função será fundamentada em:

- Gestão dos comentários online do hotel.

- Receção e gestão de reclamações, e agradecimentos.

- Representar o Hotel na ausência da Direção.

- Manutenção e melhoria do clima de relações internas e externas.

- Revisão de pesquisas SSI.

O que procuramos em ti?

Estamos à procura de uma pessoa que tenha experiência em atendimento direto ao cliente em hotelaria, bem como resolução de problemas e tomada de decisão.

- Experiência mínima de 1 ano na mesma função.

- Formação Académica na área do Turismo.

- Fluente em Inglês.

- Excelente capacidade de comunicação e de trabalho em equipa.

- Capacidade de resolução de problemas e tomada de decisões.

Porquê a Iberostar Hotels & Resorts?

- Acesso à formação contínua graças à nossa plataforma do Campus Iberostar, formação virtual.

- A tempo integral.

- Oportunidade de progressão dentro da empresa.

- Trabalhar num ambiente inspirador e comprometido com as pessoas, valores e um modelo de turismo responsável.