Guest Service Agent Lisboa

Guest Service Agent
Lisboa
Lisboa, Lisboa, Portugal

Descrição da Função

• Serviço personalizado ao cliente;
• Procura, proactivamente, informação relevante sobre as preferências do Cliente, seja através do contacto directo, seja através de outros membros da equipa, ,
  - a da forma adequada para a sua utilização na melhoria da experiência do Cliente;
• Acompanha o funcionamento dos pontos de venda do Hotel e a prestação do serviço aos Clientes, intervindo sempre que necessário;
• Acompanha a implementação de acções de melhoria contínua que decorram da análise dos resultados de auditoria aos serviços LQA, Reviews, etc. );
  
  

• - Sorriso genuíno
• - Boa apresentação e simpatia
• - Orientação para o cliente
• - Paixão pelo serviço ao Cliente
• - Conhecimento de Português e Inglês e preferência por outra Língua Estrangeira (fluente ao nível da oralidade)
• - Flexibilidade de Horários
• - Autonomia e Iniciativa
• - Experiência profissional em funções semelhantes. Hotéis de 4 ou 5 estrelas
  
  

• - Integração numa equipa dinâmica, focada num serviço de excelência - Remuneração compatível com a função - Plano de Formação contínuo para potenciar o desenvolvimento de carreira - Acesso a Plataforma de formação
  - learning - Plano de Incentivos e Benefícios
  
  

• 105 Avenida Columbano Bordalo Pinheiro 105 1099-031 lisboa