Help Desk - Especialista em Suporte Informático [228-000544-1] Gondomar

Help Desk - Especialista em Suporte Informático [228-000544-1]
Gondomar
Gondomar, Porto, Portugal

Procuramos Help Desk - Especialista em Suporte Informático (Full-time)

Local de trabalho: Rio Tinto (Gondomar) | Regime híbrido
Duração do projeto: 4 meses

Sobre a função
Serás responsável por assegurar o suporte técnico e aplicacional do parque informático das lojas, garantindo que tudo funciona com eficiência e sem interrupções nas vendas. O teu papel será essencial para garantir a continuidade das operações em Portugal, Espanha, França, Itália, Polónia, Suíça e México.

O que vais fazer
- Prestar suporte técnico e aplicacional a lojas nos vários mercados;
- Resolver ou encaminhar rapidamente incidentes críticos que impactem as vendas;
- Atender pedidos e incidentes de 1ª linha via telefone, email, portal e chat;
- Gerir acessos e credenciais dos colaboradores de loja;
- Promover a melhoria contínua dos processos e procedimentos da área de Sistemas de Informação.

O que procuramos
- Formação mínima: 12º ano (preferencial curso técnico profissional)
- Experiência em suporte a hardware/software de loja (POS, terminais de pagamento, impressoras, scanners, tablets)
- Conhecimentos de redes e conectividade (VPNs, routers, troubleshooting de internet)
- Boa capacidade de comunicação, empatia e orientação ao cliente interno
- Capacidade de gestão de stress e trabalho em equipa
- Familiaridade com sistemas ERP/retalho (SAP Retail, Oracle, Dynamics ou equivalentes)
- Multilinguismo: português, espanhol e inglês (outros idiomas são valorizados)

Horários e regime de trabalho
- Regime híbrido com base de trabalho em Rio Tinto (Gondomar).
- Horários disponíveis:
o Segunda a sábado (turnos: 08h00–17h00 ou 09h00–18h00) – folga ao domingo + 1 dia da semana
o Segunda a sexta (turnos: 08h00–17h00 ou 09h00–18h00) – folga ao fim de semana

Condições
Vencimento base: 1000€ (ajustável conforme experiência)
Subsídio de alimentação: 9, 5€/dia em cartão refeição

Porquê juntares-te a este projeto?
Vais integrar uma equipa tecnológica dinâmica e colaborativa;
Terás impacto direto na operação de uma marca global;
O teu trabalho será valorizado e visível em múltiplos mercados;
Ambiente multicultural e em constante evolução.

Se tens disponibilidade imediata, candidata-te agora e ajuda-nos a manter o mundo da moda a funcionar sem interrupções!