Help Desk

Help Desk
Viseu
Viseu, Viseu District, Portugal

A Milestone está à procura de um(a) colega com experiência nas funções de Help Desk/Service Desk, para integrar um cliente na área das Telecomunicações na área da grande Lisboa.

O que valorizamos:

- 12º ano ou superior;

- Experiência mínima nas funções 3 anos;

- Noções de redes informáticas;

- Conhecimentosde MS Windows – Mac
OS;

- Conhecimentosde HW e Impressão;

- Noções de redes informáticas;

- Conhecimento das ferramentas MS Office, ferramentas ITSM (JIRa, Service Now, Easy
Vista, entre outras);

- Proatividade, resiliência, foco na qualidade e rigor;

- Disponibilidade para horário rotativo (07:00 - 23:00);

- Carta decondução válida em Portugal;

- Preferência para conhecimentos ou certificação ITIL;

- Proficiência em conversação e escrita em língua inglesa;

- Residência nagrande Lisboa.

Que missão temos para ti:

- Resolução de incidentes e pedidos de microinformática seja presencial ou remota quando aplicável;

- Atualização dos tickets com o detalhe das ações efetuadas/verificadas;

- Atualização do cadastro dos equipamentos intervencionados;

- Capacidade detrabalhar autonomamente em ambientes de stress e por vezes sem apoio imediato;

- Capacidade deinstalação, despiste, e resolução de problemas de impressão;

- Capacidade demanter uma conversação em inglês com os utilizadores.

O que vais encontrar:

• 1ª empresa mais feliz, pelo estudo Happiness Works Portugal, 2025.
• TOP 20 das Melhores Empresas para trabalhar em Portugal, pela revista EXAME, 2024.
• Safest Psychological Workplace, pelo Wellbeing Awards 2024.
• Uma empresa de excelência para trabalhar em Portugal, pela Revista Human, 2024.
• Uma estratégia de gestão centrada nas pessoas e no seu
  - estar.
• Integração numa equipa experiente e ambiciosa;
  
  
  
  
• Formaçãocontínua e perspetivas de evolução;
  
  
  
  
• Remuneração competitiva de acordo com as funções a executar;
  
  
  
  
• Cultura inovadora, focada na tecnologia.

Se te identificas, partilha connosco o teu CV através do email, com a referência MLSTHDSK

"Tomorrow is made of everything we are made of and we can't wait to take you there"

Job Type: Full-time