Help Desk/Service Desk

Descrição da Empresa

Desenvolvemos uma actividade de consultoria técnológica, numa lógica de encontrar soluções que permitam aos nossos clientes atingir os seus objetivos. Competências para desenvolver a nossa ação em áreas como, Infraestruturas, Soluções Convergentes sobre IP (Unified Communication e Unified Computing), soluções hyper‑convergentes (Network, Computing and Storage), Data Center & Cloud, Contact Centers e Segurança, complementadas de forma transversal por uma oferta de Managed Services, suportados num Service Center numa lógica de Business Operations Center para a gestão centralizada das Infraestruturas dos nossos clientes, com disponibilidade 24x365, utilizando metodologias ITIL e PMI.

Descrição da Função

• 12º ano ou superior
• Experiência mínima nas funções 3 anos
• Noções de redes informáticas
• Conhecimentos de MS Windows – Mac
  OS
• Conhecimentos de HW e Impressão
• Noções de redes informáticas
• Conhecimento das ferramentas MS Office, ferramentas ITSM (JIRA, Service Now, Easy
  Vista, entre outras)
• Proatividade, resiliência, foco na qualidade e rigor
• Disponibilidade para horário rotativo (07:00 – 23:00)
• Carta de condução válida em Portugal
• Preferência para conhecimentos ou certificação ITIL
• Proficiência em conversação e escrita em língua inglesa
• Residência na grande Lisboa
• Resolução de incidentes e pedidos de microinformática, seja presencial ou remota quando aplicável
• Atualização dos tickets com o detalhe das ações efetuadas/verificadas
• Atualização do cadastro dos equipamentos intervencionados
• Capacidade de trabalhar autonomamente em ambientes de stress e por vezes sem apoio imediato
• Capacidade de instalação, depuração e resolução de problemas de impressão
• Capacidade de manter uma conversação em inglês com os utilizadores
• 1ª empresa mais feliz, pelo estudo Happiness Works Portugal, 2025
• TOP 20 das Melhores Empresas para trabalhar em Portugal, pela revista EXAME, 2024
• Safest Psychological Workplace, pelo Wellbeing Awards 2024
• Uma empresa de excelência para trabalhar em Portugal, pela Revista Human, 2024
• Uma estratégia de gestão centrada nas pessoas e no seu bem‑estar
• Integração numa equipa experiente e ambiciosa
• Formação contínua e perspetivas de evolução
• Remuneração competitiva de acordo com as funções a executar
• Cultura inovadora, focada na tecnologia; Se te identificas, partilha connosco o teu CV, com a referência MLSTHDSK23020251126. “Tomorrow is made of everything we are made of and we can't wait to take you there!”
• Localização: Lisboa, Portugal

Técnico de Helpdesk Regional - Zona Centro/Sul

Candidato(a) referenciado(a) MLSTHDSK23020251126