Helpdesk Engineer
A Pamafe IT, é um renomado integrador IT nacional, que integra um dos grupos mais forte e dinâmicos grupos tecnologia mundiais, Grupo Ricoh. A Pamafe IT, A Ricoh Company assenta os seus valores base, na inovação, diferenciação e qualidade,
- se especializado em projetos de alta complexidade na disponibilização de Infraestrutura tecnológicas, e capacitação técnica, para implementação de Soluções em Cloud, Networking/Ciber
Segurança, Managed Services e Transformação Digital.
Com os nossos serviços, pretendemos acrescentar valor às soluções tecnológicas dos nossos clientes, fazendo uso e gala da elevada competência técnica das nossas equipas.
Integrado/a na equipa de Service Desk, com foco em tecnologias Microsoft, esta pessoa será responsável , na primeira ¨linha, pela manutenção e administração de sistemas em ambientes críticos e de elevada complexidade.
Funções principais:
- Acompanhamento e encaminhamento para a equipa técnica.
- Monitorização 24x7 dos alertas do equipamento.
- Execução de tarefas operacionais de primeiro nível.
- Elaboração de documentação técnica.
- Suporte de hardware e gestão de inventário de peças e consumíveis.
- Escalar ao/a Service Delivery Manager qualquer questão que possa comprometer os objetivos de entrega de serviço/projeto.
- Realizar outras tarefas relevantes conforme os procedimentos do local ou conforme solicitado pelo/a Service Delivery Manager.
Requisitos:
Competências pessoais:
- Foco no cliente
- Inovação e agilidade de aprendizagem
- Trabalho em equipa
- Ética e integridade
Formação:
- Licenciatura em Engenharia Informática ou equivalente (preferencial, mas não eliminatório)
Experiência e conhecimentos técnicos:
- Mais de 4 anos de experiência na implementação e/ou gestão de soluções IT
- Experiência comprovada na área de tecnologias de informação
- Conhecimentos em:
- Microsoft Windows e Office365
- Suporte em Soluções Dell EMC e Veeam Backup
- Inglês: nível mínimo B2 (obrigatório)
Valorizado:
- Ambiente tecnológico desafiante e de elevada rendibilidade em projetos inovadores
- Integração numa multinacional sólida e em crescimento
- Plano de formação contínua, alinhado com os objetivos individuais e de equipa
- Remuneração e benefícios muito competitivos, ajustados à experiência demonstrada
- Informações detalhadas sobre a oferta de emprego
Empresa: Vastbouw Localização: Porto
Porto, Porto District, PortugalPublicado: 9. 7. 2025
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