Helpdesk IT - Estoril

O Grupo
TOP, presente no mercado retalho há 20 anos, cujas principais marcas são a My
Force (Rede de Oficinas) e a Mr. Blue, ambas Power
Brands em Portugal, Espanha e Angola, conta atualmente com mais de 1000 colaboradores, mais 160 pontos de venda e continua em expansão.

Ano após ano continua a crescer e a criar oportunidades e desafios “TOP”.

Por isso, estamos a reforçar a nossa área shared de IT com um Helpdesk.

O que procuramos:

• Formação em Redes e/ou certificação Microsoft;
• Experiência em Helpdesk de TI ou função similar;
• Experiência em gestão de redes/networking;
• Sólidos conhecimentos de hardware e software;
• Conhecimentos de servidores Microsoft e Google Workspace (fatores preferenciais);
• Conhecimentos de Gestão de Serviços (ITIL e/ou COBIT - fatores preferenciais);
• Capacidade de aprender rapidamente e adaptar‑se a novas tecnologias;
• Capacidade de trabalhar de forma autónoma e em equipa;
• Capacidade de comunicação e resolução de problemas;
• Privilegiamos experiência em retalho;
• Conhecimento de Espanhol (fator preferencial).

Principais Responsabilidades:

• Diagnosticar e resolver problemas técnicos relacionados a hardware, software e rede;
• Prestar suporte aos utilizadores por telefone, e‑mail e chat;
• Documentar problemas e soluções;
• Escalar problemas complexos para a equipa técnica sénior;
• Manter‑se atualizado sobre as últimas tecnologias.

O que oferecemos:

• Ambiente de trabalho dinâmico e desafiante;
• Integração numa Equipa jovem e curiosa;
• Estabilidade profissional;
• Espaço para crescer e desenvolver.

Caso esta oportunidade seja mesmo à medida da tua experiência e conhecimentos, candidata‑te e junta‑te a nós!

Local de trabalho: Estoril