Helpdesk IT para Lisboa Lisboa

Helpdesk IT para Lisboa
Lisboa
Lisboa, Lisboa, Portugal

Responsabilidades e Funções do Cargo:

* Fornecer contato de primeiro/segundo nível e resolução de problemas para clientes;

* Trabalhar com fornecedores para remediar problemas complexos de AV, conforme necessário;

* Comunicar-se em tempo hábil sobre o status e a resolução do problema;

* Manter atualizações de tickets para todos os incidentes relatados;

* Instalar, atualizar, oferecer suporte e solucionar problemas do XP, Windows 7, Windows 8. 1, Windows 10 e Microsoft Office 2010, Cisco Jabber e outros aplicativos de desktop autorizado;

* Deve ter conhecimento básico do sistema operacional Mac para dar suporte a usuários de computadores Apple;

* Instalar, atualizar, oferecer suporte e solucionar problemas de impressoras e hardware de computador;

* Executar tarefas gerais de manutenção preventiva em computadores, laptops e impressoras;

* Executar reparos corretivos em desktops, laptops, impressoras e quaisquer outros equipamentos periféricos autorizados;

* Utilizar ferramentas de diagnóstico para solucionar problemas associados à conectividade de rede e hardware/software da estação de trabalho;

* Ampla experiência em TI com conhecimentos básicos de Redes, Servidores, Áudio/Vídeo, Dispositivos Inteligentes e Telecomunicações;

* Esta posição exige a capacidade de trabalhar em um ambiente baseado em projetos, que exija flexibilidade e trabalho em equipe. Desempenha outras funções conforme designado;

* Necessário ter conhecimentos de inglês.

Endereço da Instalação - AIRBUS PORTUGAL SA - R. MAR DA CHINA, 3 - 3A - 1990-203 LISBOA, PORTUGAL