HELPDESK JUNIOR (HÍBRIDO)

HELPDESK JUNIOR (HÍBRIDO LISBOA)

Empresa portuguesa contrata para trabalho híbrido.

Localização

Localização: Lisboa, Portugal

Informações Principais

• Requisitos de Idioma: Português fluente
• Senioridade: 1+ anos
• Setor: Público
• Contrato: B2B
• Horário de trabalho: 3x por semana presencial (primeiro mês 100%)
• Residir em Lisboa ou arredores.

Descrição da Vaga

Estamos à procura de um Helpdesk para integrar um projeto no Setor Público, em Lisboa, em regime híbrido. No primeiro mês, o trabalho será 100% presencial para garantir uma boa integração.

Requisitos Obrigatórios

• Ensino secundário completo (preferencialmente na área de ciências) ou licenciatura em Informática ou área equivalente.
• Experiência mínima de 1 ano em funções de suporte.
• Experiência mínima de 1 ano em instalação e administração de ambientes de utilizador final.
• Experiência mínima de 1 ano em suporte direto ao utilizador.
• Domínio de Português de Portugal (obrigatório).
• Residir em Lisboa ou arredores.
• Disponibilidade para horários de trabalho em horário laboral português.

Responsabilidades

• Prestar suporte técnico de 1ª linha a utilizadores finais.
• Resolver incidentes e responder a pedidos de suporte, garantindo qualidade no atendimento.
• Instalar, configurar e administrar equipamentos e software de utilizador final.
• Acompanhar problemas até à sua resolução, garantindo
  - up adequado.
• Colaborar com outras equipas e áreas técnicas do projeto.

Soft Skills

• Forte capacidade de comunicação e interação com utilizadores.
• Adaptabilidade a mudanças rápidas e vontade de aprender novas tecnologias.
• Autonomia, proatividade e bom julgamento na resolução de problemas.
• Organização, responsabilidade, integridade e compromisso com a qualidade.
• Espírito de equipa e colaboração.

Top 5 Competências

• Suporte Técnico & Troubleshooting
• Gestão de Ambientes de Utilizador Final
• Competências de Comunicação
• Adaptabilidade & Aprendizagem Contínua
• Resolução de Problemas & Autonomia

Modelo de Trabalho

• Híbrido – 3x por semana no escritório (Lisboa)
• Setor Público
• Primeiro mês: presencial completo

Instruções de Candidatura

Lembrete – Estes requisitos devem constar claramente no currículo: Ensino secundário ou licenciatura equivalente, experiência de 1 ano em suporte, experiência de 1 ano em administração de ambientes de utilizador final, experiência de 1 ano em suporte ao utilizador, residência em Lisboa ou arredores, suporte técnico, troubleshooting, gestão de ambientes de utilizador final, comunicação, autonomia, adaptabilidade, aprendizagem contínua, português fluente de Portugal.