Helpdesk Technician

Integrando o Departamento de Managed Services, terás como propósito garantir a operação normal de todos os serviços e aplicações dos utilizadores o mais rápido possível e com intervenção direta junto do utilizador, focando a minimização do impacto para o negócio causado por falhas de TI.

As tuas principais responsabilidades

• Garantir manutenção e reparação de servidores e sistemas de armazenamento de dados/storage (SAN e NAS);
• Diagnosticar erros de hardware e identificar as peças a substituir;
• Resolução de incidentes, pedidos e problemas, provenientes da primeira linha ou equipas aplicacionais, assim como execução de changes;
• Configuração de redes locais e acessos à internet;
• Suporte ao cliente a fim de garantir a disponibilidade dos sistemas e SLA’s definidos;
• Realização de diagnósticos e correções de problemas de hardware e software;
• Habilitações literárias ao nível do 12º nas áreas de TI ou equivalente;
• Experiência profissional mínima de 2 anos em funções de semelhantes;
• Experiência com ferramentas de ticketing (valorizável);
• Conhecimentos de apoio ao utilizador e resolução de problemas com hardware, software e conectividade;
• Excelentes capacidades de comunicação, relacionamento interpessoal e resiliência;

Quais os teus benefícios por te juntares à equipa?

• Vencimento atrativo;
• Horário Flexível;
• Formação para desenvolveres as tuas soft e hard skills;
• Programa de conciliação da vida pessoal e profissional;

Após leres como irá ser o teu
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- dia, e o perfil que pretendemos se consideras que és o candidato ideal, faz a tua candidatura simplificada.

Todas as candidaturas serão tratadas com sigilo e confidencialidade.

Vem fazer parte da nossa história