Helpdesks And It Team Leaders

Coordenação e Gestão do Departamento Técnico helpdesk e field support (equipa de rua) e dispatching.

Funções

• o Responsável pela gestão operacional de serviços e sua constante melhoria.
• o Responsável por planeamento de instalações, IMAC e ROLL-OUTS
• o Controlo e gestão de recursos (técnicos field, laboratório,
  - dispatching e administrativos)
• o Controlo e gestão de staging (preparação e controlo de equipamentos para instalações e refurbish)
• o Gestão de agendamentos (manutenções instalações, IMAC e
  - outs)
• o Gestão de parcerias (clientes e parceiros)
• o Gestão de conflitos.
• o Ligação entre cliente, fornecedores, equipas técnicas e departamentos internos.
• o Gestão de Projetos (Clientes)
• o Gestão de Contratos de Manutenção (gestão de avarias dia e respectivos SLA e OLA)
• o Gestão de Rollouts (planeamento de instalações)
• o Gestão de Técnicos em Outsorcing (gestão de rotatividades e ferias)
• o Gestão de Parcerias (acompanhamento e monotorização de parceiros operacionais)
• o Gestão Operacional (Day to Day)

Horário : 9h-18h - segunda a sexta

Local : Rua Bernardo Santareno, Linda-a-Velha

Tipo de oferta : Integral / Full-time

Pagamento : 1 500, 00€ , 00€ por mês

Benefícios

• Cartão / Ticket refeição