Hotel Manager Porto - ()

Hotel Manager Porto - ()
Porto
Porto, Porto District, Portugal

Empresas

Room00 Hotels & Hostels

Perfil

Hostel Manager – Porto

Responsabilidades

• Coordenar e supervisionar os departamentos de receção, housekeeping e manutenção.
• Assegurar o cumprimento dos padrões de qualidade e dos procedimentos operacionais.
• Gerir a reputação online e garantir o cumprimento dos KPIs definidos pela empresa.
• Formar e apoiar a equipa, promovendo um ambiente de trabalho positivo.
• Atender hóspedes, resolver reclamações, sugestões e comentários.
• Coordenar a logística e gestão do Departamento de Grupos.
• Organizar atividades que melhorem a experiência dos hóspedes.
• Garantir o cumprimento da legislação em matéria de segurança.
• Promover os valores e a cultura da marca Room00.

Qualificações

• Experiência prévia em gestão hoteleira ou de hostels.
• Capacidade de liderança e gestão de equipas multidisciplinares.
• Bons conhecimentos de informática e de sistemas PMS hoteleiros (Prestige valorizado).
• Fluência em inglês (obrigatório); outros idiomas como espanhol ou francês são valorizados.
• Organizado, proativo, com foco na experiência do cliente e na resolução de problemas.
• Flexibilidade de horários e disponibilidade para lidar com imprevistos operacionais.
• Elevada capacidade de comunicação e orientação para resultados.

Benefícios

• Contrato sem termo.
• Integração num projeto em crescimento, com uma equipa jovem e dinâmica.
• Reais oportunidades de desenvolvimento e crescimento profissional.