Hotel Operations Manager (M/F) - A-Mar-Ello Hotel (Sto André) Santiago do Cacém

Hotel Operations Manager (M/F) - A-Mar-Ello Hotel (Sto André)
Santiago do Cacém
Santiago do Cacém, Setubal, Portugal

Queres pertencer a um projeto dinâmico e inovador em plena fase de crescimento? A AHM é uma empresa de gestão hoteleira com projetos novos por todo o País. Estamos a recrutar para a função de Hotel Operations Manager (M/F) para o nosso hotel A-Mar-Ello, em Santo Andréº!

Principais Responsabilidades:

• Garantir a excelência na operação diária do hotel, assegurando uma experiência memorável para todos os hóspedes;
• Liderar e inspirar as equipas de receção, housekeeping e restauração, promovendo um ambiente colaborativo, focado no serviço ao cliente;
• Assegurar que todos os pontos de contacto com o cliente seguem os mais elevados padrões de qualidade e hospitalidade;
• Antecipar necessidades dos hóspedes, promovendo uma cultura de atenção ao detalhe, empatia e personalização do serviço;
• Monitorizar continuamente a satisfação dos clientes e implementar melhorias com base no feedback recebido;
• Estar presente na operação, garantindo proximidade com os hóspedes e promovendo uma cultura de serviço proativa e orientada para a superação das expectativas;
• Trabalhar em proximidade com a direção na definição e execução de iniciativas que reforcem a reputação e desempenho da unidade;
• Promover uma operação fluída, eficiente e com foco permanente na qualidade da experiência do cliente.
  
  

• Experiência mínima de 3 anos em funções de supervisão ou de gestão no setor hoteleiro;
• Experiência comprovada nas áreas de F&B e Retail;
• Capacidade de liderança e motivação de equipas;
• Excelente capacidade de comunicação e de relacionamento interpessoal;
• Orientação para o cliente e para a excelência no serviço;
• Flexibilidade de horários e disponibilidade para trabalhar em fins de semana e feriados;
• Capacidade para resolver problemas de forma eficiente.
  
  

• Vencimento competitivo;
• Integração num ambiente jovem e dinâmico;
• Oportunidades de progressão.