It Architect Servicenow

It Architect Servicenow
Lisboa
Lisboa, Lisboa, Portugal

O Banco CTT pretende recrutar um(a)

IT Arquitect especialista em Service
Now

para integrar a Direção de Sistemas de Informação, em Lisboa. **

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES:

• Garantir o suporte funcional e técnico da plataforma Service
  Now;
  
  
  
  
• Gerir o ciclo de vida de licenciamento e subscrições da plataforma;
  
  
  
  
• Assegurar a governança da CMDB e a correta atribuição de ownership;
  
  
  
  
• Coordenar handovers e sessões de alinhamento com equipas internas e externas;
  
  
  
  
• Participar na definição e implementação de novos módulos e funcionalidades (ex: Digital Product Release, Dev
  Ops Change Velocity);
  
  
  
  
• Colaborar com equipas de segurança, infraestrutura e desenvolvimento para garantir a integridade e evolução da plataforma.

PERFIL:

• Licenciatura em Engenharia Informática, Sistemas de Informação, ou áreas similares;
  
  
  
  
• Certificação ITIL (preferencial);
  
  
  
  
• Certificações Service
  Now (ex: Certified System Administrator, Implementation Specialist) são valorizadas;
  
  
  
  
• Domínio da plataforma Service
  Now (módulos ITSM, CMDB, Subscription Manager, Integration Hub);
  
  
  
  
• Conhecimentos de integração com ferramentas Dev
  Ops (ex: Azure Dev
  Ops, Jenkins);
  
  
  
  
• Familiaridade com práticas ITIL e frameworks de governance;
  
  
  
  
• Capacidade de análise de dados e reporting (ex: dashboards, métricas de performance);
  
  
  
  
• Experiência com gestão de acessos e permissões em ambientes corporativos;
  
  
  
  
• Forte capacidade de comunicação e trabalho em equipa;
  
  
  
  
• Perfil proativo e orientado para a resolução de problemas;
  
  
  
  
• Capacidade de organização e gestão de prioridades;
  
  
  
  
• Espíritocrítico e atenção ao detalhe;
  
  
  
  
• Facilidade em conduzir sessões de formação e handover.

OFERECEMOS:

• Pacote salarial competitivo e benefícios;
  
  
  
  
• Contratopor tempo indeterminado;
  
  
  
  
• Modelo de trabalho híbrido;
  
  
  
  
• Seguro de saúde;
  
  
  
  
• Integração numa equipa dinâmica e colaborativa;
  
  
  
  
• Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional;
  
  
  
  
• Condições especiais nos produtos do Grupo Banco CTT;
  
  
  
  
• Integração numa empresa certificada como Empresa Familiarmente Responsável;
  
  
  
  
• Descontos numarede de parceiros do grupo.