It Change Manager
Estamos à procura de um IT Change Manager experiente para integrar a equipa de IT de uma organização internacional de referência no setor financeiro. Este profissional será responsável por liderar e supervisionar o processo de gestão de mudança, assegurando que todas as alterações sejam implementadas de forma controlada, segura e alinhada com as melhores práticas ITIL.
? Responsabilidades Principais
- Gerir o ciclo completo de Change Management de acordo com as diretrizes ITIL.
- Liderar reuniões do CAB (Change Advisory Board), garantindo que as mudanças propostas sejam bem avaliadas e aprovadas.
- Analisar e classificar o nível de risco das mudanças, desenvolvendo planos de mitigação quando necessário.
- Manter a documentação técnica e funcional atualizada para todas as mudanças realizadas.
- Assegurar comunicação clara e eficaz com stakeholders internos e externos.
- Recolher, analisar e apresentar métricas sobre mudanças e indicadores de desempenho (KPIs) utilizando ferramentas como Excel e Power BI.
- Promover a melhoria contínua dos processos, propondo ajustes ao framework de gestão de mudança sempre que necessário.
- Trabalhar em colaboração com equipas de incident e problem management, garantindo alinhamento entre processos.
? Requisitos Técnicos
- Certificação ITIL v3 – nível Expert (ou conhecimento equivalente comprovado).
- Sólidos conhecimentos de SCRUM e práticas Agile.
- Experiência com ferramentas como Service
Now (nível intermédio). - Competência em Excel e Power BI para análise e visualização de dados.
? ? Soft Skills Procuradas
- Excelente capacidade de gestão de mudanças, incidentes e problemas.
- Fortes competências de comunicação com diferentes níveis hierárquicos.
- Capacidade de trabalhar sob pressão e gerir múltiplas tarefas em simultâneo.
- Perfil proativo, organizado e orientado a resultados.
- Eficiência na gestão de tempo e priorização de atividades.
✅ Perfil Ideal
Este desafio é ideal para profissionais com experiência sólida em ambientes de IT complexos, que estejam habituados a lidar com infraestruturas críticas, equipas multifuncionais e processos orientados por boas práticas internacionais. Procuramos alguém com pensamento crítico, foco em melhoria contínua e forte orientação para a qualidade e estabilidade operacional.
- Informações detalhadas sobre a oferta de emprego
Empresa: Hexa Consulting Localização: Lisboa
Lisboa, Lisboa, PortugalPublicado: 9. 7. 2025
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