It Change Manager Lisboa

It Change Manager
Lisboa
Lisboa, Lisboa, Portugal

Estamos à procura de um IT Change Manager experiente para integrar a equipa de IT de uma organização internacional de referência no setor financeiro. Este profissional será responsável por liderar e supervisionar o processo de gestão de mudança, assegurando que todas as alterações sejam implementadas de forma controlada, segura e alinhada com as melhores práticas ITIL.

? Responsabilidades Principais

• Gerir o ciclo completo de Change Management de acordo com as diretrizes ITIL.
• Liderar reuniões do CAB (Change Advisory Board), garantindo que as mudanças propostas sejam bem avaliadas e aprovadas.
• Analisar e classificar o nível de risco das mudanças, desenvolvendo planos de mitigação quando necessário.
• Manter a documentação técnica e funcional atualizada para todas as mudanças realizadas.
• Assegurar comunicação clara e eficaz com stakeholders internos e externos.
• Recolher, analisar e apresentar métricas sobre mudanças e indicadores de desempenho (KPIs) utilizando ferramentas como Excel e Power BI.
• Promover a melhoria contínua dos processos, propondo ajustes ao framework de gestão de mudança sempre que necessário.
• Trabalhar em colaboração com equipas de incident e problem management, garantindo alinhamento entre processos.

? Requisitos Técnicos

• Certificação ITIL v3 – nível Expert (ou conhecimento equivalente comprovado).
• Sólidos conhecimentos de SCRUM e práticas Agile.
• Experiência com ferramentas como Service
  Now (nível intermédio).
• Competência em Excel e Power BI para análise e visualização de dados.

? ? Soft Skills Procuradas

• Excelente capacidade de gestão de mudanças, incidentes e problemas.
• Fortes competências de comunicação com diferentes níveis hierárquicos.
• Capacidade de trabalhar sob pressão e gerir múltiplas tarefas em simultâneo.
• Perfil proativo, organizado e orientado a resultados.
• Eficiência na gestão de tempo e priorização de atividades.

✅ Perfil Ideal

Este desafio é ideal para profissionais com experiência sólida em ambientes de IT complexos, que estejam habituados a lidar com infraestruturas críticas, equipas multifuncionais e processos orientados por boas práticas internacionais. Procuramos alguém com pensamento crítico, foco em melhoria contínua e forte orientação para a qualidade e estabilidade operacional.