IT Helpdesk Specialist (M/F) - Rossio

IT Helpdesk Specialist (M/F) - Rossio
Lisboa
Lisboa, Lisboa, Portugal

A Konica Minolta é uma multinacional japonesa com uma mentalidade de
- up. Apesar de termos mais de 100 anos no mercado mundial estamos em constante desenvolvimento e evolução. Hoje trabalhamos em soluções de Printing e Software. Neste momento, estamos a reforçar a nossa equipa com um/a IT Helpdesk Specialist, para alocar ao nosso cliente.

O que vais fazer:

– Suporte técnico (N1–N2) a utilizadores internos (on-site e remoto);

- Onboarding de novos colaboradores (preparação de equipamento, acessos, contas, VPN e credenciais);

- Gestão e resolução de tickets dentro de SLA, incluindo escalonamento quando necessário;

- Diagnóstico e resolução de incidentes de hardware, software, rede e acessos;

- Instalação, configuração e manutenção de sistemas Windows, Linux e mac
OS;

- Colaboração com equipas de IT para administração de sistemas e redes;

- Monitorização e gestão do parque informático e inventário de ativos;

- Execução de tarefas de cibersegurança, incluindo hardening e reforço da segurança de endpoints (EDR);

- Suporte a ferramentas corporativas e produtividade (Azure, Google Workspace, VPN);

- Contribuição ativa na melhoria de processos internos, documentação e automações.

Aquilo que esperamos de ti:

- Background académico na área das Tecnologias de Informação;

- Experiência em funções similares;

- Conhecimentos sólidos em Windows, Linux e mac
OS (instalação, configuração e troubleshooting);

- Experiência com Azure / Azure AD / Entra e/ou Google Workspace;

- Conhecimentos de redes (DNS, DHCP, VPN, VLANs, routing/switching) e firewalls (Checkpoint e/ou Fortinet);

- Experiência com scripting (Power
Shell ou Bash/Shell);

- Experiência com ferramentas de ticketing (Jira, Service
Now, Freshservice ou similares);

- Bons conhecimentos de Inglês (mandatório);

- Disponibilidade para trabalho presencial em Lisboa (Rossio).

Vais encontrar:

- Uma das 100 melhores empresas para trabalhar em Portugal (medalha que temos há 5 anos consecutivos);

- Um plano de carreira à tua medida;

- Atividades de team building;

- Bom ambiente de trabalho;

- Diversos benefícios como seguro de saúde, 28 dias de férias e programas de saúde e
- estar.

Se, tal como nós, acreditas que a evolução vem do trabalho de cada um de nós e do ambiente que criamos juntos,
- te a nós e envia a tua candidatura!

Tipo de oferta: Integral/Full-time

Idioma:

• Inglês (Preferencial)