It Helpdesk Technician (M/F/D) Amadora

It Helpdesk Technician (M/F/D)
Amadora
Amadora, Lisboa, Portugal

Estamos a reforçar a nossa equipa de IT com a contratação de um IT Helpdesk Technician (M/F/D).

Principais funções:

• Assegurar em 1ª linha o atendimento e resolução de solicitações de suporte;
  
  
• Gerir eficazmente os canais de comunicação;
  
  
• Acompanhar e atualizar o estado dos pedidos de assistência bem como as informações do cliente interno;
  
  
• Montagem e configuração de postos de trabalho;
  
  
• Instalação e configuração de equipamentos (laptops, impressoras) e aplicações;
  
  
• Criação de utilizadores e configuração de acessos;
  
  
• Suporte ao utilizador e troubleshooting de incidentes;
  
  
• Registar os eventos e problemas, reportados, as suas causas e origens bem como o processo da sua resolução em logs e na Base de Dados de Conhecimento no Portal do IT Help
  Desk.

O perfil que procuramos:

• Curso Técnico de Informática ou área similar;
  
  
• Experiência mínima de 2 anos em funções semelhantes (preferencial);
  
  
• Conhecimentos de Hardware diverso (computadores, portáteis e impressoras);
  
  
• Bons conhecimentos de sistemas operativos (Windows, Linux e Mac
  OS) e dispositivos.

O que oferecemos:

• Integração numa sólida empresa do setor farmacêutico;
  
  
• Ambiente de trabalho colaborativo e dinâmico;
  
  
• Oportunidades de desenvolvimento de competências e formação continua;
  
  
• Remuneração compatível com a experiência.

A Generis procura ser uma organização mais inclusiva, trabalhando diariamente para a Diversidade. Motivamos as diferenças com vista a criar equipas multidisciplinares, pois acreditamos que diferentes perspetivas geram melhores soluções.