IT Operations & Technical Support Engineer (L1/L2) Lisboa

Overview

Localização: Lisboa ou Porto

Regime: 3x por semana no escritório

Idioma: Inglês e Francês

Na Mootiva, estamos a reforçar a nossa rede de talentos com um IT Operations & Technical Support Engineer (L1/L2) para integrar um projeto internacional no setor da logística, inserido num grupo global de referência em tecnologia e inovação.

Sobre a função

O IT Operations & Technical Support Engineer será responsável por garantir o bom funcionamento e a continuidade dos ambientes produtivos e não produtivos, assegurando a qualidade dos serviços e uma resposta eficiente a incidentes.

Trabalhará em estreita colaboração com as equipas de IT e operações, contribuindo para a monitorização, administração de sistemas e melhoria contínua da infraestrutura tecnológica.

Responsabilidades principais

• Monitorizar proativamente sistemas e aplicações críticas, antecipando falhas e incidentes.
• Gerir incidentes de Nível 1 e 2, efetuando diagnósticos iniciais, aplicando procedimentos e escalando quando necessário.
• Criar e manter dashboards de monitorização e planos de produção.
• Administrar sistemas Linux (RHEL), assegurando o desempenho e a segurança dos ambientes.
• Colaborar com gestores e equipas técnicas na resolução de problemas e implementação de melhorias.
• Atualizar documentação técnica e procedimentos operacionais.
• Participar em prevenções, assegurando a continuidade e estabilidade do serviço.
• Experiência em suporte técnico / operações IT (N1/N2).
• Domínio de administração de sistemas Linux (RHEL).
• Experiência com Kibana e/ou Grafana (monitorização e visualização de métricas).
• Experiência com ferramentas de monitorização (Nagios, Centreon) e ticketing (JIRA, GLPI CMDB).
• Noções de integração de dados e automação de tarefas.
• Disponibilidade para realizar prevenções.
• Fluência em Francês (obrigatória).

Se és apaixonado por tecnologia, gostas de resolver desafios técnicos e procuras um ambiente internacional onde o teu contributo faz a diferença, este projeto é para ti.

Na Mootiva, ligamos talento à inovação.