IT Service Manager (M/F) - Porto. Porto

Descrição da Empresa

Desenvolvemos uma actividade de consultoria tecnológica, numa lógica de encontrar soluções que permitam aos nossos clientes atingir os seus objetivos. Competências para desenvolver a nossa ação em áreas como Infraestruturas, Soluções Convergentes sobre IP (Unified Communication e Unified Computing), soluções
- convergentes (Network, Computing and Storage), Data Center & Cloud, Contact Centers e Segurança, complementadas de forma transversal por uma oferta de Managed Services, suportados num Service Center numa lógica de Business Operations Center para a gestão centralizada das Infraestruturas dos nossos clientes, com disponibilidade 24x365, utilizando metodologias ITIL e PMI.

Descrição da Função

IT Service Manager (M/F) - Porto. A Milestone está à procura de um(a) colega com experiência como IT Service Manager para um Operador de Telecomunicações na área da grande Porto. O que valorizamos:

• Experiência e Certificações Desejáveis (ITIL Foundation ou avançado: Para gestão de serviços de TI);
• Experiência no setor de telecomunicações: Vivência prática com operadores ou prestadores de serviços de Telecom (preferencial);
• Boa capacidade de comunicação com o cliente;
• Espírito de equipa, sentido crítico e capacidade de iniciativa;
• Capacidade de inovação e de evoluir permanentemente;
• Disponibilidade para regime de trabalho híbrido na zona do grande Porto.

Que missão temos para ti:

• Planear, desenvolver, implantar, operar e melhorar continuamente os serviços.
• Garantir que os serviços estejam alinhados com os objetivos do negócio.
• Coordenar a resposta a falhas ou interrupções de serviços;
• Investigar causas raízes e implementar ações corretivas e preventivas;
• Avaliar e aprovar mudanças na infraestrutura de TI;
• Minimizar riscos e impactos negativos nas operações;
• Supervisionar prestadores de serviços de TI;
• Negociar e controlar contratos com terceiros.
• Utilizar indicadores (KPIs) e relatórios para identificar oportunidades de melhoria;
• Aplicar metodologias como ITIL, Lean IT, COBIT, Dev
  Ops, entre outras.

O que vais encontrar:

• 1ª empresa mais feliz, pelo estudo Happiness Works Portugal, 2025.
• TOP 20 das Melhores Empresas para trabalhar em Portugal, pela revista EXAME, 2024.
• Safest Psychological Workplace, pelo Wellbeing Awards 2024.
• Uma empresa de excelência para trabalhar em Portugal, pela Revista Human, 2024.
• Uma estratégia de gestão centrada nas pessoas e no seu
  - estar.
• Integração numa equipa experiente e ambiciosa;
• Formação contínua e perspetivas de evolução;
• Remuneração competitiva de acordo com as funções a executar;
• Cultura inovadora, focada na tecnologia.

Localização

Porto, Portugal