Junior Customer Care Representative Nogueira

Overview

O/A Customer Care Representative deve representar e motivar os outros no cumprimento dos comportamentos do Wire
Co Business System (WBS).

Responsibilities

• Interagir com os clientes de forma a fornecer e processar informações em resposta a perguntas, preocupações e solicitações sobre produtos requisitados.
• Cooperativo – Valorizamos um ambiente de inclusividade e debate saudável que reflete a força da nossa equipa;
• Responsável – Celebramos os sucessos, aprendemos com os erros, evitamos desculpas e assumimos os resultados;
• Auto-consciente – Compreendemos os nossos pontos fortes e necessidades, tendo em consideração como as nossas ações afetam os outros;
• Intenção Nobre – Agimos a pensar nos outros, abordando o nosso trabalho de forma íntegra para garantir o melhor resultado;
• Determinado – Temos iniciativa, partilhamos ideias e geramos soluções para vencer e atingir as nossas metas;
• Transparente – Promovemos a comunicação aberta e honesta e o feedback claro e construtivo;
• Curioso – Procuramos opiniões externas para testar a nossa forma de pensar, desafiando o status quo.

Responsibilities (continuação)

• Contribuir Para o Departamento De Customer Service & Logistics, Realizando As Tarefas No Cumprimento Do Sistema De Gestão Da Qualidade Da Empresa
• Tratar da correspondência e contactos com os clientes (por telefone e/ou
  - mail);
• Gerir contas de clientes e prestar toda a informação devida;
• Elaborar documentação aduaneira, assim como processar todos os trâmites relativos à expedição da mercadoria;
• Processar pedidos, formulários e requerimentos;
• Preparar documentos “Intrastat” para os mercados respetivos;
• Responder a consultas e enviar amostras aos clientes dos mercados respetivos;
• Emitir notas de encomenda e faturas pró-forma;
• Receber e acompanhar as reclamações de clientes.

Qualifications & Experience

• 12º ano de escolaridade (preferencial);
• Experiência profissional preferencialmente, em apoio ao cliente e Exportação (preferencial);
• Conhecimentos de língua inglesa (obrigatório);
• Utilizador de sistemas ERP;

Additional Information

• Requisitos adicionais

• Excelente capacidade de comunicação;
• Rigor, responsabilidade, foco, orientação para resultados;
• Residência na Maia ou concelhos limítrofes;

What We Offer

• Condições sob negociação
• Excelente ambiente de trabalho.
• Oportunidade de trabalhar numa empresa líder de mercado.