KAM Administrações Públicas - Lisboa

Descrição breve da área:

O segmento de Administrações Públicas
- se no Negócio Market B2B da
Endesa em Portugal.

É uma unidade de vendas que nasceu em 2019 e que atualmente comercializam aioritariamente energia elétrica e vende serviços de valor acrescentado, tem vindo a crescer desde então em número de clientes, em volume de consumo e empontos de fornecimento. Sendo atualmente a maior referência neste segmento de mercado, o crescimento desta unidade de vendas
- se verificado essencialmente por 2 motivos:

1) consolidação e especialização da carteira no mercado das entidades públicas;

2) crescimento no mercado dos municípios.

Em linha com esta estratégia, esta unidade tem conseguido perseguir a intenção de diversificação de carteira e consequentemente de dispersão do risco associado aos grandes clientes, acrescentando valor ao negócio pela majoraçãoda rentabilidade. Esta unidade de vendas persegue ainda a oportunidade de entrada no mercado da comercialização de Gás Natural, aproveitando o seu forte posicionamento enquanto comercializadora de Energia Elétrica, bem como uma aposta diferenciada e estratégica na venda de serviços de valor acrescentado.

Responsabilidades da Função:

• Planificar, dirigir e gerir todosos procedimentos de contratação pública através das plataformas online para osprocessos de comercialização de eletricidade, gás natural e produtos/serviçosde valor acrescentado a todos os clientes (carteira de clientes e clientespotenciais) dentro do seu âmbito; participar no desenho da estratégia comerciale em propostas de valor dos clientes, dentro do seu âmbito;
• Gerir o processo de emissão depropostas, contratação, ativação de contrato, faturação, gestão de cobranças, segimento da divida, atenção ao cliente e reclamações;
• Gerir e acompanhar o processo deavaliação de risco dos clientes;
• Analisar e supervisionar osresultados comerciais obtidos;
• Realizar todo reporting eseguimento específico dos clientes;
• Realizar um seguimento estreitodas linhas de atuação da concorrência e passar o feedback para a organização;
• Realizar planos de ação anual de forma a atingir os objetivos propostos pela direção;
• Realizar planos de atuaçãoespecíficos para os clientes da sua carteira de clientes;
• Promover a fidelização eassessoria a clientes alocados à carteira ativa, bem como propostas de soluçõespara as necessidades detetadas;
• Conhecimento e acompanhamento detoda a carteira alocada, incluindo clientes prospect.

Habilitações Académicas:

• Engenharia, Gestão, Economia;
• Contratação pública (Valorizado).

Competências adicionais

• Venda e com conhecimentos em venda técnica a clientes de instalações industriais;
• Conhecimento de mercados energéticos;
• Capacidade de negociação;
• Capacidade de planeamento;
• Problem Solving;
• Orientação ao cliente;
• Orientação para resultados;
• Inteligência emocional e espírito de equipa;
• MS Office basics (Word, Excel, Power
  Point);
• Conhecimentos de Inglês e Espanhol.

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