KAM Administrações Públicas - Porto

#LI-EN1

Descrição breve da área:

O segmento de Administrações Públicas
- se no Negócio Market B2B da Endesa em Portugal. É uma unidade de vendas que nasceu em 2019 e que atualmente comercializa maioritariamente energia elétrica e vende serviços de valor acrescentado, tem vindo a crescer desde então em número de clientes, em volume de consumo e pontos de fornecimento. Sendo atualmente a maior referência neste segmento de mercado, o crescimento desta unidade de vendas
- se verificado essencialmente por 2 motivos: 1) consolidação e especialização da carteira no mercado das entidades públicas; 2) crescimento no mercado dos municípios.

Em linha com esta estratégia, esta unidade tem conseguido perseguir a intenção de diversificação de carteira e consequentemente de dispersão do risco associado aos grandes clientes, acrescentando valor ao negócio pela maioração da rentabilidade. Esta unidade de vendas persegue ainda a oportunidade de entrada no mercado da comercialização de Gás Natural, aproveitando o seu forte posicionamento enquanto comercializadora de Energia Elétrica, bem como uma aposta diferenciada e estratégica na venda de serviços de valor acrescentado.

Responsabilidades da Função:

• Planificar, dirigir e gerir todos os procedimentos de contratação pública através das plataformas online para os processos de comercialização de eletricidade, gás natural e produtos/serviços de valor acrescentado a todos os clientes (carteira de clientes e clientes potenciais) dentro do seu âmbito; participar no desenho da estratégia comercial e nas propostas de valor dos clientes, dentro do seu âmbito.
• Gerir o processo de emissão de propostas, contratação, ativação de contrato, faturação, gestão de cobranças, seguimento da dívida, atenção ao cliente e reclamações.
• Gerir e acompanhar o processo de avaliação de risco dos clientes.
• Analisar e supervisionar os resultados comerciais obtidos.
• Realizar todo reporting e execução específica dos clientes.
• Realizar um seguimento estreito de todas as linhas de atuação da concorrência e passar o feedback para a organização.
• Realizar planos de ação anual de forma a atingir os objetivos propostos pela direção.
• Realizar planos de atuação específicos para os clientes da sua carteira de clientes.
• Promover a fidelização e assessoria a clientes alocados à carteira ativa, bem como propostas de soluções para as necessidades detetadas.
• Conhecimento e acompanhamento de toda a carteira alocada, incluindo clientes prospect.

Habilitações Académicas:

• Engenharia, Gestão, Economia;
• Contratação pública (Valorizado).

Competências adicionais:

• Venda e com conhecimentos em venda técnica a clientes de instalações industriais.
• Conhecimento de mercados energéticos.
• Capacidade de negociação.
• Capacidade de planeamento.
• Problem solving.
• Orientação ao cliente.
• Orientação para resultados.
• Inteligência emocional e espírito de equipa.
• MS Office basics (Word, Excel, Power
  Point).
• Conhecimentos de Inglês e Espanhol.