Klantenservice Medewerker (Inbound & Backoffice) [212-000683-1] Porto

Klantenservice Medewerker (Inbound & Backoffice) [212-000683-1]
Porto
Porto, Porto, Portugal

Word jij onze nieuwe Klantendienstheld?

Ben jij op zoek naar een boeiende uitdaging in de klantenservice, waar je écht het verschil kunt maken? Dan hebben wij dé job voor jou! Voor een toonaangevend merk binnen de e-commerce zijn we op zoek naar enthousiaste Nederlandstalige medewerkers om ons team te versterken.

Wat kun je van ons verwachten?

Aantrekkelijk salarispakket – inclusief basissalaris, taalbonus en maaltijdvergoeding
Hybride werkomgeving – je start de eerste 6 maanden op kantoor en schakelt daarna over naar hybride werken
Groeikansen – maak deel uit van een internationale organisatie met concrete doorgroeimogelijkheden
Dynamische sfeer – geen dag is hetzelfde in deze snel evoluerende sector

Wat ga je doen als Klantenservice Medewerker (Inbound & Backoffice)?
In deze rol beantwoord je klantvragen via telefoon en digitale kanalen, en zorg je voor een vlotte administratieve opvolging. Je bent de stem (en het hart!) van het merk en draagt bij aan een positieve klantervaring.

Jouw taken:
- Klantvragen beantwoorden met een glimlach – telefonisch en schriftelijk
- Problemen analyseren en praktische oplossingen voorstellen
- Administratieve taken nauwkeurig afhandelen
- Signalen opvangen en belangrijke kwesties tijdig doorgeven aan de juiste teams

Wat zoeken we in jou?
- Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands (C1 of hoger)
- Je hebt een goede kennis van het Engels (B2 of hoger)
- Je bent beschikbaar om in shifts te werken (tussen 07:00 en 23:00, ook in het weekend)
- Je hebt uitstekende communicatieskills en een klantgerichte houding
- Je bent bereid de eerste 6 maanden op kantoor te werken, daarna hybride

Waarom werken bij ons?
Bij ons draait alles om mensen. We geloven in groei, betrokkenheid en teamwork. Jij telt mee vanaf dag één – precies zoals je bent. We moedigen initiatief aan, ondersteunen elkaar en vieren successen samen. Met de juiste motivatie kun je hier écht ver komen.