Klantenservicemedewerker (Nederlandstalig) – Digitale Betalingen Lisboa

Klantenservicemedewerker (Nederlandstalig) – Digitale Betalingen
Lisboa
Lisboa, Lisboa, Portugal

Ben jij klaar voor een
- changing carriere?

Ben je op zoek naar je volgende stap? Wij zijn een wereldwijde leider in technologie en dienstverlening die de merken van de toekomst ondersteunt. Wij helpen bekende merken –die je dagelijks gebruikt – om hun bedrijf te verbeteren met technologie en geïntegreerde oplossingen, in meer dan 70 landen. En we zijn er trots op dat we jaar na jaar erkenning krijgen met awards zoals "World's Best Workplaces", “Best Companies for Career Growth” en “Best Company Culture”.

Als je wilt groeien en geïnspireerd wilt worden, dan is deze rol iets voor jou. Als

Klantenservicemedewerker voor Digitale betalingen (op afstand vanuit Portugal), zorg je ervoor dat
- en kwaliteitsdoelstellingen binnen alle activiteiten worden behaald. Daarnaast werk je eraan om de verwachtingen van de klant te overtreffen op het gebied van operationele uitmuntendheid:

hoge normen op het gebied van kwaliteit, efficiëntie en verbetering van de klantervaring.

Loopbaan en persoonlijke groei

Je krijgt van ons alle training, de nieuwste technologieën en de voortdurende ondersteuning die je nodig hebt om te slagen. Bij Concentrix is er een echt carrière- en persoonlijk groeipotentieel. Ongeveer 80% van onze managers en leiders zijn van binnenuit gepromoveerd! Daarom bieden we een reeks GRATIS
- en ontwikkelingsprogramma's die ontworpen zijn om je op weg te helpen naar de carrière die je altijd al voor ogen hebt gehad.

Wat je gaat doen in deze rol

Als klantenservicemedewerker zal je:

• Bied uitzonderlijke ondersteuning aan klanten via telefoon, chat en
  - mail, waarbij je een toonaangevend merk in digitale betalingen op een professionele en enthousiaste manier vertegenwoordigt.
• Documenteer klantinteracties, oplossingen en opvolgingen nauwkeurig in het CRM-systeem.
• Werk samen met teamleden om de klantervaring continu te verbeteren.
• Blijf op de hoogte van de nieuwste producten, beleidsregels en diensten om tijdige en accurate informatie te kunnen geven.
• Toon warmte, empathie en enthousiasme in elk klantcontact.
• Pas je kennis van digitale
  - producten toe om problemen op te lossen en klantvragen efficiënt af te handelen.

Jouw kwalificaties

Concentrix is een perfecte match als jij:

• Een hoog niveau van Nederlands beheerst (C1 schriftelijk en mondeling) en een goed niveau van Engels (B2) hebt.
• Minimaal 1 jaar ervaring hebt in een dynamische werkomgeving, zoals retail, horeca of klantenservice (bij voorkeur).
• In het bezit bent van een middelbareschooldiploma (of het equivalent daarvan in het land van tewerkstelling).
• Ervaring hebt in een internetbedrijf, de financiële sector of bij een betalingsverwerker (een pluspunt).
• Sterk oog voor detail en goede organisatorische vaardigheden hebt.
• Goede kennis hebt van internet en softwaretoepassingen op pc.
• Uitstekende probleemoplossende vaardigheden en een creatieve, oplossingsgerichte instelling hebt.

Ook als je niet aan alle vereisten voldoet, moedigen we je aan om toch te solliciteren.

We doen ons best om je te koppelen aan de juiste functie — of dat nu deze rol is of een andere die beter bij je past.

Wat zit er voor jou in

In deze functie bieden we voordelen die aansluiten bij jouw unieke levensstijl:

• Je werkt voor een gerenommeerd merk in digitale betalingen, bekend om zijn focus op veiligheid, innovatie en uitstekende klantenservice.
• Voltijds contract van onbepaalde duur (de voorwaarden zijn bespreekbaar op basis van jouw ervaring en de behoeften van de klant).
• Aantrekkelijk salaris met prestatiegerichte bonussen
• Volledig remote functie vanuit Lissabon, Portugal (de training vindt fysiek op locatie plaats).
• Bonusregeling voor het aandragen van nieuwe collega’s
• Betaalde training waarin je alles leert over het bedrijf en het project waar je op komt te werken.
• Ruimte voor groei, met toegang tot carrière-ontwikkelingsprogramma’s, specialistische trainingen en taallessen.

Ervaar de beste versie van jezelf!

Als dit alles de perfecte volgende stap in jouw carrière lijkt, horen we graag van je. Solliciteer vandaag nog en ontdek waarom meer dan 440. 000 baanbrekers wereldwijd Concentrix beschouwen als hun "werkgever van keuze. "

Concentrix is een werkgever die gelijke kansen biedt

We staan trots als één team, één bedrijf, wereldwijd verenigd. We zetten ons in voor gelijke kansen voor alle kandidaten en een werkomgeving die vrij is van discriminatie en intimidatie. Al onze wervingspraktijken zijn gebaseerd op de zakelijke behoeften,
- eisen en professionele kwalificaties, zonder rekening te houden met ras, leeftijd, genderidentiteit, seksuele geaardheid, religie, etniciteit,
- of ouderstatus, nationaliteit, handicap of enige andere classificatie die beschermd wordt door toepasselijke nationale wetgeving.

Werkgelegenheidsgeschiktheid

In overeenstemming met de Portugese wetgeving, worden alleen sollicitanten die wettelijk bevoegd zijn om in Portugal te werken in overweging genomen voor deze functie.