Kundenberater / Content Moderator (m/w/d) im E-Commerce in Lissabon Lisboa

Kundenberater / Content Moderator (m/w/d) im E-Commerce in Lissabon
Lisboa
Lisboa, Lisboa, Portugal

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Kundenberater E-Commerce (m/w/d)### Kundenberater E-Commerce (m/w/d)Deutsch- & Englischsprachig
Du berätst deutschsprachige Nutzer einer **großen E-Commerce-Plattform telefonisch und schriftlich**. Dabei löst du Fragen rund um Bestellungen, Lieferungen und Konten, arbeitest
- und lösungsorientiert und übergibst komplexere Fälle an spezialisierte Teams. Eine **bezahlte Schulung** bereitet dich vor – und mit Sonne, Meer und City-Vibe bietet Lissabon das perfekte Umfeld für deinen Neustart im Ausland. Telefonische Kundenbetreuung (Inbound & Outbound)Kompetente Hilfe bei Fragen zu Bestellungen, Sendungsverfolgung und Lieferungen. Unterstützung von Käufern und Verkäufern
Schnelle, klare Antworten zu Konten, Zahlung & Plattform-Features. Bearbeitung innerhalb definierter SLAs & Qualitätsstandards
Saubere Dokumentation und termingerechte Falllösung. Weitergabe komplexer Anliegen
Zielgerichtetes Eskalieren an das zuständige Fachteam. ## Die Benefits
Das macht deine Arbeit besonders attraktiv## Deine Skills
Was du mitbringen solltest### Kundenberater E-Commerce (m/w/d)Du sprichst **Deutsch (Muttersprachenniveau)** und **Englisch (mind. B2)**, arbeitest kundenorientiert, strukturiert und behältst auch bei vielen Anfragen den Überblick. Erfahrung im E-Commerce Kundenservice ist Plus, aber nicht zwingend – die Schulung ist umfangreich. Muttersprache Deutsch
Klare, empathische Kommunikation mit DACH-Kunden. Englisch B2Teamkommunikation & Tools in Englisch sicher nutzen. Service- & Lösungsorientierung
Probleme analysieren, verständlich erklären, nachhaltig lösen. Grundlagen E-Commerce/Support (von Vorteil)Verständnis für Bestell- & Lieferprozesse. Eintragfreies polizeiliches Führungszeugnis## Job Location
Hier arbeitest du
Lissabon verbindet historische Viertel, Atlantiknähe und ein lebendiges Tech- & Start-up-Umfeld. Straßenbahnen, Aussichtspunkte und ein entspanntes Klima machen die Stadt zu einem beliebten Ziel für Leute, die im Ausland einen Neustart machen möchten – kurze Wege, gute Lebensqualität. Arbeite in einem internationalen Team in Lissabon für einen namhaften Kunden – und freue dich auf starke Benefits: **Bewirb dich noch heute und schicke uns per Formular (Klick auf *ICH WILL DEN JOB*) deinen Lebenslauf** zu!Kundenservice & Beratung
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