Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d) – Bankensektor – On-Site in Porto, Portugal

Kurze Beschreibung

Starte deine Karriere im internationalen Bankensektor – mitten in Porto! Unser Kunde, ein weltweit führender Anbieter von Contact-Center-Services, betreut eine der größten europäischen Banken mit Schwerpunkt Privat- und Retailkunden. Wir suchen deutschsprachige Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d), die vor Ort in Porto arbeiten und Kundinnen und Kunden dabei unterstützen, ihre Bankdienste sicher und effizient zu nutzen.

Stellenbeschreibung

Als Teil des deutschen Supportteams bist du die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen rund um digitale Bankdienstleistungen. Zu deinen täglichen Aufgaben gehören:

• Entgegennahme von eingehenden Kundenanrufen
• Unterstützung beim Einrichten von Telefonbanking-ID, T-PIN und App-Zugängen
• Beantwortung von allgemeinen Fragen zu Retail-Banking-Services
• Unterstützung zentraler Marketingkampagnen des Bankpartners
• Vertriebsorientierte Präsentation des Produktportfolios
• Dokumentation aller Kundenanfragen gemäß den Unternehmensrichtlinien
• Sicherstellung einer professionellen, freundlichen und serviceorientierten Betreuung

Was du mitbringen solltest

• Sehr gute Deutschkenntnisse (C1 oder höher)
• Gute Englischkenntnisse für interne Kommunikation
• Kundenorientierung und Freude an direktem Kundenkontakt
• Interesse an digitalen Bankdienstleistungen
• Fähigkeit, in rotierenden Schichten zu arbeiten
• Strukturierte Arbeitsweise, Kommunikationsstärke und Zuverlässigkeit
• Erfahrung im Kundenservice ist vorteilhaft, aber kein Muss

Deine Benefits mit Gap
Year in Portugal

• Attraktives Gehalt mit Bonusmöglichkeiten
• Voll möblierte Unterkunft ab Tag 1 – geteilte Wohnung mit internationalen Kollegen
  
  Kosten: nur 280 € pro Monat (all-inclusive, direkt vom Gehalt abgezogen, monatlich kündbar)
• Essenszuschuss: 167, 86 € netto/Monat (Prepaid-Karte)
• Intensive, bezahlte Schulung vor Projektstart
• Top Karriere- & Entwicklungsmöglichkeiten im internationalen Banking- & Tech-Umfeld
• Arbeiten in deiner Muttersprache – Deutsch
• Persönliche Betreuung durch Gap
  Year während des gesamten Bewerbungs- und Relocation-Prozesses nach Portugal

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Starte dein internationales Abenteuer im sonnigen Porto und arbeite für einen der größten Banking-Partner Europas – unterstützt durch Gap
Year, deinen Begleiter für einen reibungslosen Neustart im Ausland.

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