Kundensupport für Bestell- & Zahlungsservice im Homeoffice
Support Specialist (m/w/d) – Bestell- & Zahlungsservice im Homeoffice
Arbeite remote aus Lissabon – mit internationalem Flair
Du bist serviceorientiert, technisch versiert und liebst es, Kunden bei Online-Bestellungen zu unterstützen? Dann ist diese Position genau das Richtige für dich. Als Support Specialist betreust du deutschsprachige Kund:innen entlang des gesamten Bestellprozesses – von der Lieferung bis zur Rückerstattung.
Deine Aufgaben
Unterstützung bei Fragen zu Lieferungen, Rücksendungen, Zahlungen und Rückerstattungen
Bearbeitung von Reklamationen rund um Transaktionen und Versandunregelmäßigkeiten
Nutzung interner Tools zur Problemanalyse und Eskalation komplexer Fälle
Kommunikation mit Kund:innen, Logistikpartnern und internen Abteilungen
Arbeit mit sensiblen Daten unter Einhaltung von Datenschutz- und Sicherheitsrichtlinien
Dein Profil
- Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau, Englisch fließend (C1)
- Hohe Genauigkeit und Zuverlässigkeit, auch unter Zeitdruck
- Selbstständige Arbeitsweise & schnelle Entscheidungsfähigkeit
- Idealerweise erste Erfahrungen im Bereich Backoffice oder mit SAP (kein Muss)
- Flexibilität (Schichtarbeit, ggf. auch Überstunden möglich)
- Teamplayer mit Motivation & lösungsorientiertem Mindset
Deine Vorteile
Unbefristeter Vertrag mit 30 Tagen Probezeit
Homeoffice-Option in Portugal (mit Ausstattung durch den Arbeitgeber)
Urlaubs- & Weihnachtsgeld (monatlich anteilig ausgezahlt)
Essenszuschuss (154 €/Monat, steuerfrei)
Private Krankenversicherung ab Tag 1
Bis zu 22 Urlaubstage pro Jahr (nach portugiesischem Arbeitsrecht)
Arbeitszeiten
- 40 Stunden pro Woche, 5 Tage/Woche (Mo–So zwischen 07:00–24:00 Uhr)
- Rotierende Schichten (8 Stunden täglich + 1 Stunde Pause)
Dein Arbeitsplatz
- Homeoffice in ganz Portugal möglich (inkl. technischer Ausstattung)
- Optional Firmenwohnung für internationale Bewerber:innen
- Gelegentliche Einsätze in Büros/Hubs je nach Bedarf möglich
Starttermine: Juni, Juli & August 2025!
Du möchtest einen vielfältigen Kundenservice-Job mit Struktur, Verantwortung und einem starken Teamspirit? Dann ist das deine Chance auf einen internationalen Neustart!
#J-18808-Ljbffr- Informações detalhadas sobre a oferta de emprego
Empresa: Job Traveler Localização: Lisboa
Lisboa, Lisboa, PortugalPublicado: 18. 6. 2025
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