Kundensupport für Bestell- & Zahlungsservice im Homeoffice Lisboa

Kundensupport für Bestell- & Zahlungsservice im Homeoffice
Lisboa
Lisboa, Lisboa, Portugal

Support Specialist (m/w/d) – Bestell- & Zahlungsservice im Homeoffice

Arbeite remote aus Lissabon – mit internationalem Flair

Du bist serviceorientiert, technisch versiert und liebst es, Kunden bei Online-Bestellungen zu unterstützen? Dann ist diese Position genau das Richtige für dich. Als Support Specialist betreust du deutschsprachige Kund:innen entlang des gesamten Bestellprozesses – von der Lieferung bis zur Rückerstattung.

Deine Aufgaben

Unterstützung bei Fragen zu Lieferungen, Rücksendungen, Zahlungen und Rückerstattungen

Bearbeitung von Reklamationen rund um Transaktionen und Versandunregelmäßigkeiten

Nutzung interner Tools zur Problemanalyse und Eskalation komplexer Fälle

Kommunikation mit Kund:innen, Logistikpartnern und internen Abteilungen

Arbeit mit sensiblen Daten unter Einhaltung von Datenschutz- und Sicherheitsrichtlinien

Dein Profil

• Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau, Englisch fließend (C1)
• Hohe Genauigkeit und Zuverlässigkeit, auch unter Zeitdruck
• Selbstständige Arbeitsweise & schnelle Entscheidungsfähigkeit
• Idealerweise erste Erfahrungen im Bereich Backoffice oder mit SAP (kein Muss)
• Flexibilität (Schichtarbeit, ggf. auch Überstunden möglich)
• Teamplayer mit Motivation & lösungsorientiertem Mindset

Deine Vorteile

Unbefristeter Vertrag mit 30 Tagen Probezeit

Homeoffice-Option in Portugal (mit Ausstattung durch den Arbeitgeber)

Urlaubs- & Weihnachtsgeld (monatlich anteilig ausgezahlt)

Essenszuschuss (154 €/Monat, steuerfrei)

Private Krankenversicherung ab Tag 1

Bis zu 22 Urlaubstage pro Jahr (nach portugiesischem Arbeitsrecht)

Arbeitszeiten

• 40 Stunden pro Woche, 5 Tage/Woche (Mo–So zwischen 07:00–24:00 Uhr)
• Rotierende Schichten (8 Stunden täglich + 1 Stunde Pause)

Dein Arbeitsplatz

• Homeoffice in ganz Portugal möglich (inkl. technischer Ausstattung)
• Optional Firmenwohnung für internationale Bewerber:innen
• Gelegentliche Einsätze in Büros/Hubs je nach Bedarf möglich

Starttermine: Juni, Juli & August 2025!

Du möchtest einen vielfältigen Kundenservice-Job mit Struktur, Verantwortung und einem starken Teamspirit? Dann ist das deine Chance auf einen internationalen Neustart!