Kundensupport-Spezialist (m/w/d) für Premium- und Abonnement-Dienste Lisboa

Kundensupport-Spezialist (m/w/d) für Premium- und Abonnement-Dienste
Lisboa
Lisboa, Lisboa, Portugal

Darum geht’s

Medien, Streaming und digitale Trends sind genau dein Ding? Dann verbinde dein Interesse mit einem sicheren Job in der Sonne!

Werde Kundenberater (m/w/d) für eine der weltweit bekanntesten Online-Videoplattformen – und unterstütze ausschließlich Premium-Nutzer, die ein kostenpflichtiges Abonnement abgeschlossen haben. Ob werbefreies Streaming, Offlinewiedergabe oder Musik-Downloads: Du hilfst dabei, dass User ihre Vorteile reibungslos nutzen können.

Und das Beste? Du arbeitest im schönen Lissabon, profitierst von einem starken Onboarding, vielen Benefits – und bekommst für deinen Umzug nach Portugal einen Zuschuss von bis zu 2. 500€!

Deine Aufgaben

Du betreust Premium-Kunden per Telefon und E-Mail bei Fragen zu Konto, Abo & Bezahlung
Du klärst Anliegen zu Rechnungen oder Gebühren und erklärst alle Schritte verständlich
Du hilfst bei technischen Problemen wie Werbeanzeigen trotz Abo oder Download-Problemen
Du dokumentierst komplexere Fälle und leitest sie an interne Expertenteams weiter
Du sorgst dafür, dass jeder Premium-Nutzer ein positives Erlebnis mit dem Service hat

Das bringst du mit

Sehr gute Deutsch- & Englischkenntnisse (mind. B2)
Erste Erfahrung im Kundenservice ist von Vorteil
Du analysierst gerne, denkst lösungsorientiert & arbeitest strukturiert
Organisationstalent & Kommunikationsstärke
Du achtest auf Details und möchtest erstklassige Ergebnisse liefern

Das erwartet dich

1. 500€ brutto/Monat + 150€ Essenszuschuss netto/Monat
Shuttle-Service vom Büro in Lagoas Park (Oeiras) nach Lissabon und zurück
Private Kranken- & Lebensversicherung (auch für Familienmitglieder)
Intensive Einarbeitung über 2 Monate, danach Unterstützung durch Coaches & Mentoren
Arbeiten, wo andere Urlaub machen – in einem internationalen, modernen Team

Starttermin: August 2025

Dein Umzug nach Lissabon wird unterstützt

2. 500€ Umzugszuschuss, wenn du aus dem Ausland kommst
1. 250€ Umzugszuschuss, wenn du innerhalb Portugals nach Lissabon ziehst
Unterstützung bei allen Behördengängen (z. B. NIF, Sozialversicherung)
Hilfe bei der Wohnungssuche durch ein lokales Support-Team

So läuft der Bewerbungsprozess

1. Sende uns deinen Lebenslauf (gern auf Englisch) über das Onlineformular
2. Wir melden uns telefonisch bei dir mit allen Details zur Stelle
3. Du lernst deine potenzielle Führungskraft in einem lockeren Gespräch kennen
4. Im Anschluss bespricht HR dein Vertragsangebot mit dir – inkl. aller Rahmenbedingungen
5. Du reichst dein Führungszeugnis ein – und bekommst dein Jobangebot!

Klingt nach dem perfekten Match?
Dann bewirb dich jetzt in nur wenigen Klicks – wir freuen uns auf dich!