Legal Services Vor Ort Kundenservice & Betrugsanalyse in Lissabon

Overview

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B Training & Coaching

We are hiring experienced German‑speaking professionals with strong English skills to join a Fraud & Risk Investigation team working on‑site in Lisbon. The role is ideal for detail‑oriented, analytical individuals who are passionate about protecting users in the digital commerce environment.

Responsibilities

You will investigate suspicious activities, review user‑flagged cases, analyze risk indicators, and take appropriate action to ensure platform safety. Daily tasks include verifying information, documenting cases, assessing fraud patterns, and communicating resolutions professionally. You will use established guidelines and decision trees, ensuring accuracy and fairness in every evaluation.

Qualifications

Minimum of 2 years of experience in an e‑commerce fraud environment and at least 2 years of customer service experience. Prior exposure to online safety, abuse prevention, or cyber‑related investigations is a strong advantage.

Relocation Package

• Free flight ticket
• Airport pickup
• Accommodation provided
• Support with AFM, AMKA, bank account setup
• Ongoing relocation guidance

Benefits

• Private health insurance from day one
• Paid training and ongoing coaching
• Career growth and internal mobility
• Discounts on gyms, dining, shops, and services
• Multicultural workplace with global exposure
• Wellness programs and team events

German Job Description

Wir suchen erfahrene deutschsprachige Fachkräfte, die über sehr gute Englischkenntnisse verfügen und ein Team für Betrugs- und Risikoermittlungen in Lissabon unterstützen möchten. Diese Position richtet sich an Personen, die analytisch denken, detailgenau arbeiten und die digitale Sicherheit im Online-Handel aktiv stärken möchten.

Sie prüfen verdächtige Aktivitäten, analysieren Risikomuster, bearbeiten gemeldete Fälle und treffen Entscheidungen gemäß festgelegten Richtlinien. Zu Ihren täglichen Aufgaben gehören die Überprüfung von Informationen, die Dokumentation einzelner Fälle, die Bewertung potenzieller Betrugsversuche sowie die professionelle Kommunikation von Entscheidungen. Eine strukturierte und faire Bewertung aller Vorgänge ist hierbei besonders wichtig.

Vorausgesetzt werden mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im E‑Commerce‑Betrugsumfeld sowie mindestens 2 Jahre Erfahrung im Kundenservice. Erfahrung in den Bereichen Missbrauchserkennung, Online‑Sicherheit oder Cyber‑Ermittlungen ist ein zusätzlicher Vorteil.

Sie arbeiten in rotierenden Schichten von Montag bis Sonntag in einem gesicherten internationalen Büro. Durch laufende Schulungen bleiben Sie stets auf dem neuesten Stand hinsichtlich neuer Betrugsmethoden und technischer Entwicklungen.

Relocation-Paket nach Portugal:

Kostenloses Flugticket

Abholung am Flughafen

Unterkunft vorhanden

Unterstützung bei AFM, AMKA und Bankkonto

Zusätzliche Relocation-Hilfe

Vorteile:

Private Krankenversicherung ab Tag eins

Bezahlte Schulung & Coaching

Interne Karrierewege und Weiterentwicklung

Rabatte für Fitnessstudios, Restaurants und Shopping

Internationales Arbeitsumfeld

Wellness-Programme und Teamaktivitäten

Diese Position bietet eine ausgezeichnete Gelegenheit, in einem verantwortungsvollen und wachsenden Fachbereich zu arbeiten.