Major Incident Operator - Lisboa/Híbrido Lisboa

Major Incident Operator - Lisboa/Híbrido
Lisboa
Lisboa, Lisboa, Portugal

Principais Tarefas e Responsabilidades

A Noesis procura profissionais com o seguinte perfil:

• Acompanhamento e resposta rápida a incidentes graves que impactam projetos e operações nos ambientes não produtivos e produtivos;
• Comunicação eficaz com equipas técnicas e partes interessadas para garantir uma resolução ágil;
• Documentação e análise dos incidentes para evitar recorrências e melhorar processos futuros;
• Coordenação de recursos para restaurar serviços o mais rápido possível;
• Implementação de planos de contingência e estratégias de mitigação de riscos;
• Produção de relatórios dos incidentes e execução do ciclo de aprovações.
  
  

Requisitos

• Experiência de pelo menos 2 anos;
• Experiência em gestão de incidentes e problemas críticos (fornecedores e clientes internos);
• Experiência em gestão de pedidos (tickets);
• Conhecimentos em metodologias ITSM;
• Experiência na elaboração de documentação;
• Boa capacidade de comunicação;
• Fluente (oral e escrita) em Inglês e Português;
• Espanhol mínimo nível B1/B2.
  
  

Certificações Valorizadas

• ITIL 4: Foundation
  
  

Se reúnes estas condições e gostarias de integrar uma organização inovadora, que aposta continuamente na formação dos seus talentos,
- nos a tua candidatura.

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Todos os nossos processos de recrutamento e seleção
- se na igualdade de oportunidades, valorizando a competência e o potencial de cada pessoa e garantindo que nenhum candidato ou candidata é discriminado com base em género, etnia, orientação sexual, idade, religião ou condição física.

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