Manager d'équipe (H/F). Porto

Manager d'équipe (H/F).
Porto
Porto, Porto District, Portugal

Taking care of people is at the heart of everything we do, and we start by taking care of you, our valued colleague. A career at Sedgwick means experiencing our culture of caring. It means having flexibility and time for all the things that are important to you. It’s an opportunity to do something meaningful, each and every day. It’s having support for your mental, physical, financial, and professional needs. It means sharpening your skills and growing your career. And it means working in an environment that celebrates diversity and is fair and inclusive.

A career at Sedgwick is where passion meets purpose to make a positive impact on the world through the people and organizations we serve. If you are someone who is driven to make a difference, who enjoys a challenge, and above all, if you’re someone who cares, there’s a place for you here. Join us and contribute to Sedgwick being a great place to work.

Great Place to Work

Top 100 Most Loved Workplace

Forbes Best-in-State Employer

Manager d'équipe (H/F)

Les missions du poste

Vous aimez apporter votre aide et sentir que vos actions ont un impact ?

Vous avez le sens du service ?

Notre volonté d'accompagner au mieux nos clients assureurs et de renforcer la satisfaction des assurés dans le cadre de leur sinistre, nous amènent à rechercher de nouveaux talents.

Et si c'était vous ?

Dans un contexte de création d’une nouvelle équipe, pour notre bureau de Porto, nous recherchons notre futur Manager d'équipe (H/F).

Vos Missions

• Etablir une relation de confiance avec son équipe et dynamiser les échanges afin d’améliorer l’efficacité de cette dernière et l’accompagner au changement.
• Intégrer des nouveaux entrants, assurer la formation et le suivi post formation de ces derniers et garantir la montée en compétence de ces nouvelles recrues.
• Suivre et faire appliquer les directives de son manager. Respecter et suivre les indicateurs définis par la Direction.
• Mettre en œuvre des plans d’action individuelle ou/et collectif permettant l’atteinte des objectifs fixés.
• S’assurer de la bonne productivité de ses équipes, en conformité avec les exigences de la Société.
• Organiser le travail individuel et collectif de l’équipe dans le respect des délais, procédures, établir les plannings et valider les congés, RTT, absences.
• Contrôler la qualité, organiser les audits et en délivrer les résultats pour permettre une montée en compétence. S’assurer de la qualité des réponses à l’accueil clients.
• Faciliter les échanges entre équipes, services.

Ces missions sont non exhaustives.

Le profil recherché

Votre expérience vous permet de bien cerner les attentes clients et de pouvoir répondre à leurs demandes, d’être force de proposition afin d’améliorer les process internes.

Le changement vous motive et vous savez accompagner les équipes dans cette optique.

Nous recherchons un(e) collègue avec un vrai esprit d'équipe, ayant le sens du service client et disposé à l'entraide.

Connaissances & Compétences

• Maîtrise de la langue Française (bilingue écrit + parlé)
• Bonnes qualités relationnelles
• Capacité à gérer les conflits
• Capacité à donner du sens, à mobiliser, à motiver
• Bonne connaissance Pack office
• Rigueur et organisation
• Capacité à délivrer dans des délais réduits
• Esprit de synthèse et force de proposition
• Respect des process
• Capacités de communication
• Capacités de gestion et d’analyse
• Autonomie et inclination à la résolution des problèmes

Vous vous reconnaissez dans cette description, n'hésitez pas à nous rejoindre !

Toutes les candidatures sont examinées avec soin.

Sedgwick is an Equal Opportunity Employer.

The statements contained in this document are intended to describe the general nature and level of work being performed by a colleague assigned to this description. They are not intended to constitute a comprehensive list of functions, duties, or local variances. Sedgwick retains the discretion to add or to change the duties of the position at any time.